branchements fibre OK, mais pas de connexion

BenBD64 — Wed, 10 Nov 2021 10:18:37 GMT

Bonjour à tous.

Ma résidence a été fibré asez recemment, j'ai donc souscrit l'offre fibre sosh, un technicien est passé hier, a fibré mon appartement, m'a raccordé au PM, tout semblait Ok, il m'a même aidé a brancher..., le boitier fibre a les 3 diodes vertes allumés OK (fibre, alimentation et livebox). Sauf que la livebox reste sur "Connexion" a l'infini...

IL a essayé de changer un boitier ONT, même résultat.

J'ai essayé divers branchements, de changer de cable RJ45, de changer de cable optique... toujours pareil.

Au démarrage la Livebox marque "Réseau V" comme quoi elle a trouvé le réseau, mais ensuite reste sur connexion (je l'ai laissé toute la nuit ^^).

Bref je n'ai pas internet, que faire...

Re : branchements fibre OK, mais pas de connexion

Maeva_M — Sat, 13 Nov 2021 10:42:57 GMT

Bonjour @BenBD64,

Je suis sincèrement navrée pour le désagrément subi. Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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branchements fibre OK, mais pas de connexion

Re : branchements fibre OK, mais pas de connexion