sujet Re : Service Internet activé mais aucune connexion dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Service Internet activé mais aucune connexion

Fabgd — Wed, 08 Dec 2021 11:02:45 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ce matin le SMS d'activation de ligne internet (vdsl). J'ai bien branché la Livebox mais elle ne trouve pas la connexion. Que dois je faire ?

SMS d'activation reçu mais aucune connexion internet

Fabgd — Wed, 08 Dec 2021 12:52:53 GMT

Bonjour,

Le sujet précédent a été supprimé visiblement, je recommence :

J'ai reçu le SMS d'activation de ligne internet ce matin mais rien ne se passe. La box ne fait que chercher la connexion...

Que puis je faire ou qui dois je contacter?

Merci d'avance !

Re : Service Internet activé mais aucune connexion

Myrielle_ — Fri, 10 Dec 2021 08:16:03 GMT

Bonjour @Fabgd,

Afin de vous apporter mon aide pour la mise en service de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Re : Service Internet activé mais aucune connexion

Fabgd — Fri, 10 Dec 2021 11:46:06 GMT

Bonjour Myrielle et merci pour votre aide.

J'ai eu entre temps le service client Orange, je n'ai pas compris où était le problème, l'interlocuteur m'a juste parlé d'une incohérence dans le dossier.

Du coup, je dois re- attendre un nouvel SMS d'activation, date max le 20/12.

J'espère simplement ne pas perdre l'offre boîte Sosh à 15€ pendant 1 an souscris en amont mais qui n'est plus valable actuellement.

Re: Re : Service Internet activé mais aucune connexion

Florian__G — Fri, 10 Dec 2021 14:24:36 GMT

Bonjour @Fabgd,

La rétractation ayant été prise en compte, une demande de reprise de votre commande a été émise.
Je saurais vous dire quand mais, votre demande de rétractation devrait être annulée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian