sujet Accès Fibre Optique dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Accès Fibre Optique

008702 — Sun, 12 Dec 2021 21:29:36 GMT

Bonjour à tous,

Je vais déménager (d'ici 10 jours) dans un logement neuf où la fibre optique est installée jusque dans l'appartement.

Je souhaitai souscrire une offre mais le téléconseiller était dans l'incapicité de trouver mon accès fibre... Il semblait uniquement trouver l'appartement compatible avec une offre ADSL !!!

Après plus d'une heure de discussion autour de ce sujet, sans succés... je dois avoir un RDV teléphonique avec un technicien...mais j'en doute...pas de confirmation par mail ou par SMS.

Bref, mon sentiment, mais peut être que je me trompe :

1°/l'appartement doit être connecté sur le répartiteur en ADSL

2°/comme il est neuf, je n'ai pas de n° de téléphone à communiquer et du coup, le teleconseiller n'aura aucun moyen de trouver ma connexion (j'ai juste donner le N° disponible sur un autocollant ORANGE qui est juste à côté du boitier fibre dans mon logement)

3°/seul un technicien ou une personne ayant le bon niveau d'habilitation pourra me répondre avec efficacité.

4°/je suppose que l'intervention d'un technicien sur le répartiteur pour me connecter en fibre est gratuite...puisque cette intervention se situe sur l'infrastructure telecom et non dans l'immeuble/domicile, est ce que je me trompe?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Re: Accès Fibre Optique

stephrem85 — Sun, 12 Dec 2021 23:10:10 GMT

Bonjour @008702

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Accès Fibre Optique

Alexis_H — Mon, 13 Dec 2021 15:55:40 GMT

Bonjour @008702

Afin de vous aider pour votre éligibilité, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé en cliquant sur le bouton suivant (adresse postale, nom, prénom, numéro de ligne) :

Bonne journée.

Alexis

Re: Accès Fibre Optique

Vanessa_B — Wed, 15 Dec 2021 10:24:57 GMT

Bonjour @008702,

Je prends le fil de la discussion et vous ai apporté une réponse en privé.

Je vous souhaite une excellente journée,

Vanessa.