sujet Re : Carte esim invalide dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Carte esim invalide

Vincent78600 — Mon, 13 Dec 2021 13:27:28 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps ma carte eSIM avait des ratés, elle m'affichait "carte sim invalide", il suffisait que je redémarre le téléphone pour que ça règle le soucis. Cependant c'est devenu de plus en plus fréquent et ce matin rien ne marche, j'ai eu quelques minutes de réseau et depuis une heure plus rien malgré mes redémarrages.

Je voudrais éviter d'avoir à changer d'opérateur pour ce soucis, qu'est ce que je peux faire pour régler ce soucis ?

Merci par avance.

Cordialement,

Vincent.

Re : Carte esim invalide

G-rom — Mon, 13 Dec 2021 18:22:53 GMT

Bonsoir,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: Re : Carte esim invalide

Vincent78600 — Mon, 13 Dec 2021 19:37:45 GMT

Bonjour,

Oui j'ai toujours besoin d'assistance, ma carte esim ne fonctionne pas.

Cordialement,

Vincent.

Re: Re : Carte esim invalide

PhilippeG — Tue, 14 Dec 2021 10:45:23 GMT

Bonjour @Vincent78600 ,

Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée.

Elle n' a jamais fonctionné ou elle a déjà fonctionné mais ne fonctionne plus?

PhilippeG

Re: Re : Carte esim invalide

Vincent78600 — Tue, 14 Dec 2021 11:23:07 GMT

Bonjour, je l'ai depuis plusieurs mois comme indiqué au dessus elle bugait de temps en temps mais la ca ne marche plus du tout.

Cordialement,

Vincent.

Re: Re : Carte esim invalide

Vincent78600 — Wed, 15 Dec 2021 07:43:09 GMT

Bonjour ma carte esim ne fonctionne toujours pas que faut-il faire ? Merci

Re: Re : Carte esim invalide

JustineT — Thu, 16 Dec 2021 08:56:02 GMT

Bonjour @Vincent78600

Afin de pouvoir jeter un œil à votre dossier et pouvoir vous dépanner, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT