sujet Re: installation fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

rendez vous techniciens impossible pour moi

lerieur62 — Sat, 25 Aug 2018 14:43:24 GMT

je viens de prendre l'offre fibre la nouvelle et bizzarement je n'ai pas eu de rendez vous avec technicien ont ma dis que le technicien n'avais pas besoin de ma presence et ont ma dis aussi que l'installation été gratuite

je voudrais des explications merci

Re: installation fibre

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 16:51:20 GMT

Bonsoir @lerieur62,

est ce ce que votre logement n’est pas déjà fibré ? Prise existente dans le logement si oui c’est normal !

Cordialement.

Lesnox

Re: installation fibre

lerieur62 — Thu, 23 Aug 2018 16:55:06 GMT

non pas de prise fibre chez moi

Re: installation fibre

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 17:36:53 GMT

Dans ce cas il y aura les 149€ !

Re: installation fibre

lerieur62 — Thu, 23 Aug 2018 18:17:10 GMT

pourquoi on m'a dit que l'installation était gratuite alors et en plus je n'ai même pas eu de rendez-vous avec un technicien

Re: installation fibre

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 18:21:19 GMT

@lerieur62 Désoler je vient de relire et en effet le racordement est inclus et n’est plus facturer 149€... désoler de la fausse information.

Lesnox

Re: installation fibre

lerieur62 — Thu, 23 Aug 2018 18:24:19 GMT

et pour le technicien je peux avoir un rdv ou pas

Re: installation fibre

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 18:25:44 GMT

Oui il faudra bien poser la prise chez vous

Re: installation fibre

lerieur62 — Thu, 23 Aug 2018 18:28:05 GMT

et comment je fais pour un rdv vu que l'on ne m'a pas donné de rdv

Re: installation fibre

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 18:31:41 GMT

Il devrait arriver patience car aujourd’hui ça a chauffer fort chez Sosh

Re: installation fibre

lerieur62 — Thu, 23 Aug 2018 18:33:48 GMT

sauf que je n'ai pas eu de rdv

Re: installation fibre

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 18:39:47 GMT

Je me renseigne et je revient vers vous

Re: installation fibre

lerieur62 — Thu, 23 Aug 2018 18:43:28 GMT

OK merci il vous faut peut être mon numéro de commande

Re: installation fibre

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 18:45:05 GMT

Non je ne suis pas de Sosh ! J’ai un lien avec les Responsable mais nous ne traitons rien nous aidons juste les clients du mieux que nous pouvons !

Re: installation fibre

lerieur62 — Thu, 23 Aug 2018 18:49:03 GMT

OK merci à vous

Re: installation fibre

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 18:50:34 GMT

De rien

Re: installation fibre

lerieur62 — Fri, 24 Aug 2018 06:32:35 GMT

bonjour je viens de les contacter par tchat et bizzarement il ne veulent pas me donner de rendez vous je ne comprend pas il m"ont dit que le technicien me contactera si il a besoin de moi pourtant il doit installer la fibre chez moi sinon comment je vais avoir la fibre

Re: installation fibre

lesnox — Fri, 24 Aug 2018 07:53:04 GMT

Dans ce cas en effet un technicien vous contactera directement pour prendre un rendez-vous pas d’inquietude !

Lesnox

Re: installation fibre

lerieur62 — Fri, 24 Aug 2018 08:12:27 GMT

ok mais comme écrit dans mon suivi ca doit etres activer le 03/09/2018 j'espere que j'aurais un rendez vous avant

Re: installation fibre

lesnox — Fri, 24 Aug 2018 08:13:38 GMT

Pas d’inquietude... si vous avez un soucis contacter le chat.