sujet Re: Supervision DLM - Baisse de débit dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Supervision DLM - Baisse de débit

pkbus — Mon, 13 Dec 2021 09:02:41 GMT

Bonjour, comment faire pour que la supervision DLM soit enlevée définitivement ?
J'ai déjà demandé ça par le chat plusieurs fois sans grand succès du définitif. Au bout d'un moment le débit redescend.
A savoir que je dois verifier mon débit avant de visionner un film pour être sûr de pouvoir le faire sans problème.

Merci pour le conseil ou pour l'intervention efficace.

Re : Supervision DLM - Baisse de débit

MichelM_ — Wed, 15 Dec 2021 10:27:31 GMT

Bonjour @pkbus,

Afin de vous apporter mon aide sur la supervision DLM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Supervision DLM - Baisse de débit

Loane_B — Mon, 20 Dec 2021 13:54:13 GMT

Bonjour @pkbus,

Je suis navrée que la suppression du DLM n'est pas permis le retour à l'initial de votre débit.

Je viens d'effectuer un redémarrage à distance de nos équipements.

Pourriez-vous vérifier le débit (en appuyant sur le bouton "i" à l'avant de votre Livebox) et nous tenir informé s'il vous plaît ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Supervision DLM - Baisse de débit

pkbus — Mon, 20 Dec 2021 14:17:45 GMT

@Loane_B a écrit :
Bonjour @pkbus,

Je suis navrée que la suppression du DLM n'est pas permis le retour à l'initial de votre débit.

Je viens d'effectuer un redémarrage à distance de nos équipements.
Pourriez-vous vérifier le débit (en appuyant sur le bouton "i" à l'avant de votre Livebox) et nous tenir informé s'il vous plaît ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Loane

Bonjour, c'est OK, je suis à 75Mb/s

Merci en espérant que ça reste ainsi

Cordialement

Re: Supervision DLM - Baisse de débit

Loane_B — Tue, 21 Dec 2021 13:29:31 GMT

Bonjour @pkbus,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que votre débit soit conforme.

Sachez toutefois que la suppression du DLM peut n'être qu'une solution provisoire.

La suppression de ce dispositif est généralement suivi d'investigations ou de l'intervention d'un technicien.

En effet, si la source d'instabilité n'est pas identifiée et corrigée, celui-ci risque de se remettre en place.

Si vous souhaitez mon aide concernant ces démarches, je reste à votre disposition.

Loane