sujet Re : Facturation à tord de déplacement dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Facturation à tord de déplacement

nicodu13700 — Mon, 03 Jan 2022 07:44:23 GMT

Bonjour.

Je viens de recevoir ma facture fibre et suite à une intervention d'un technicien, j'ai été facturé de 69€ pour le déplacement, alors que le problème venait une fois de plus du branchement dans l'armoire dans la rue.

Est ce que je peux espérer un remboursement rapide, ou est ce que je dois contacter mon avocat et résilier mon abonnement?

Je pensais que c'était plus sérieux que SFR, mais visiblement je me suis trompé.

En plus je viens de prendre une ligne mobile.

Je songe vraiment à résilier les 2 contrats.

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

Re: Facturation à tord de déplacement

stephrem85 — Sun, 02 Jan 2022 18:12:54 GMT

Bonjour @nicodu13700

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Facturation à tord de déplacement

Laura_M — Tue, 04 Jan 2022 09:32:16 GMT

Bonjour @nicodu13700,

Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour 2022.
Je suis désolée de lire cette situation et vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re: Facturation à tord de déplacement

nicodu13700 — Thu, 06 Jan 2022 12:13:26 GMT

Bonjour.

Je ne clôture pas mon post, car ayant eu un long échange avec un webconseillé, et lui avoir donné 4 ou 5 fois mon adresse mail, ce que je ne trouve pas trop normal, je n'ai jamais reçu le mail qu'il dit m'avoir envoyé, où apparaîtrait le contenu de notre échange, à savoir le remboursement des 69€ en déduction sur les factures.

Cordialement.