sujet Re: Re : Demande d'information pour résolution problème de raccordement dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation ligne

Pep33 — Wed, 18 Dec 2019 09:40:33 GMT

Bonjour. J ai reçu ma box internet sosh, je voudrais savoir quand ma ligne va être activé ? Merci

Re: Activation ligne

Christian_b — Fri, 31 Aug 2018 20:37:23 GMT

La date maxi d'activation de ta ligne figure dans le mail "Suivi de votre demande en ligne" en cliquant ensuite sur le lien "Accedez à votre suivi de commande", et à droite de la partie "avacement de la commande".

Re: Activation ligne

Pep33 — Sat, 01 Sep 2018 07:57:09 GMT

Ok merci. Le 11/09 c est pas demain la veille.

Re: Activation ligne

Christian_b — Sat, 01 Sep 2018 08:04:07 GMT

Oui, mais c'est la date maxi. Bien souvent la ligne est raccordée avant cette date

Re: Activation ligne

cyborg59 — Sat, 01 Sep 2018 11:45:44 GMT

j'ai souscrit le 25 et ma date aussi est le 11/09.....

c'est vrai qu'ils sont pas pressés ^^

Re: Activation ligne

Halp! — Sat, 01 Sep 2018 17:01:56 GMT

Bonjour,

Nouveau client, lorsque je lance ma livebox j'obtiens le message "lien optique non connecté" ou "identifiant fibre non reconnu" selon la prise fibre choisie.

On m'indique comme date limite dans mon mail la date d'aujourd'hui. Aucun technicien n'est passé et aucune visite n'a été prévue.

Que puis-je faire ? Merci.

Re: Activation ligne

Pep33 — Sun, 02 Sep 2018 09:57:51 GMT

En plus ils m on envoyé par courrier le prelevement sepa et normalement le contrat mais je n ai que le sepa pas de contrat dans l enveloppe.

Re: Activation ligne

LUCAFONE — Mon, 03 Sep 2018 13:45:41 GMT

moi pareil.

un courrier de type, veuillez trouver ci joint les conditions generales de vente et rien du tout. lol

activation le 12/09 maximum pour moi .

tjs pas d'internet pour toi ?

Re: Activation ligne

phenix2207 — Wed, 05 Sep 2018 08:09:00 GMT

Bonjour à tous,

Suis dans le même cas que vous. Ma ligne n'est toujours pas activée et ça fera bientôt 15 jours que j'ai souscrit à la boite sosh adsl. De plus je n'ai ni identifiants, ni mot de passe de messagerie. J'ai reçu 2 courriers censés contenir mon contrat et mes identifiants de connexion mais rien du tout. C'est franchement décevant. Ma ligne est déjà crée pourtant (client bbox actuellement) donc les délais doivent être moins longs non?

Re: Activation ligne

LUCAFONE — Wed, 05 Sep 2018 09:44:21 GMT

Franchement si c'est le cas, je crois que je vais lachet l'affaire et prendre autre chose

Re: Activation ligne

wdan — Thu, 06 Sep 2018 20:28:26 GMT

bonsoir,

suis un peu dans le même cas

J'ai reçu le matériel, le message comme quoi les services internet sont activés, le courrier avec les identifiants mais problème de synchronisation. Je ne sais pas si il y a un problème ou si tout n'est pas activé. Le pb c'est que l'ancienne box free est coupée depuis deux jours et je n'ai plus d'internet.

En terme de date, commande effectuée le 30/08 - dte max anoncée le 15/09

Re: Activation ligne

CamPar — Sun, 09 Sep 2018 17:21:01 GMT

Je suis dans le meme cas de figure. J’ai reçu la box et le courrier sauf que l’activation ne s’est toujours pas faite alors qu’elle était annoncée pour le 08/09.
Je viens d’emménager cela fait donc une semaine que je n’ai pas ni internet ni la télé

Re: Activation ligne

romain971000 — Tue, 21 Jan 2020 17:08:20 GMT

Vous n^'êtes pas seuls! bientôt 1 mois sans internet.

Après des heures d'attente au tchat, toujours la même réponse: c'est pour bientôt, quelques jours maxi, promis, on fait notre ^possible....

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Activation ligne

Olivedede — Tue, 25 Sep 2018 16:21:11 GMT

Pareille toujour en cours d'activation. Mais pas d'Internet.

Par contre la facture elle est la

Bref je sens que je vais aller voir autres par .....

Re: Activation ligne

Faizeur2pluie — Thu, 11 Oct 2018 19:46:21 GMT

je suis dans le meme cas ..

Je m inscris le 19 Septembre j'étais chez bouygues avec un debit de 2.5M je passe chez Sosh . date d activation prevue le 04/10 .. les 04/10 je branche la Box et depuis j'attends toujours d'avoir un minimum de débit .. pas de Service, pas de Téléphone , Nada

Re: Activation ligne

jacswr — Fri, 12 Oct 2018 10:35:25 GMT

Bjr,

Date maxi ?? pour moi 10.10.2018 nous sommes le 12.10.18 et toujours rien ... et sur le suivi toujours le 10.10.18 ! pas très sérieux d'autant que visiblement je ne suis pas le seul ... nous sommes vendredi si rien lundi je remballe et vais voir ailleurs mais sans doute pas que pour ce contrat ...

Re: Activation ligne

Steph_M — Fri, 12 Oct 2018 16:07:36 GMT

Bonjour @Faizeur2pluie

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re : pas d activation ligne boite sosh

Steph_M — Sat, 13 Oct 2018 12:19:52 GMT

Bonjour @Faizeur2pluie

Dans le but de finaliser votre mise en service, nos équipes techniques interviennent sur notre réseau les 24 et 25 octobre.

Je vous invite à patienter et je vous remercie de votre compréhension.

Nous restons à votre disposition suite au passage de nos techniciens si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Activation ligne

MOENA — Wed, 17 Oct 2018 16:30:37 GMT

Je suis dans le meme cas, avez vous eu des nouvelles ? Impossible d'avoir qurlqu'un au 3976

Re: Activation ligne

Faizeur2pluie — Thu, 18 Oct 2018 18:50:07 GMT

Je te resume.. commande passée il y a un mois.. activation preu le 04/10 avec sosh...le tchat contacté le 5/10 qui m anonce que l activation arrivera apres avoir un sms d ici trois jour un technicien prendra en charge dans les 48h et resolution dans les 5 jours .. une semaine apres meme reponse (donc ca parait normal pour sosh de ne pas honorer son delais et de decaller d'une semaine .. puis de deux ...)

Apres contact des animateur du forum.. je leur donne les reenseignement et il m annonce un delais au 24 ou 25 donc mini 20 jours sans internet .... mais les promesses n engagent que ceux qui y croient.. lors libre a vous a y croire... comment dire ... La confiance ca se gagne...