sujet Re: Re : Résiliation ligne ADSL sans raison dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Résiliation ligne ADSL sans raison

Gaetanhas — Fri, 11 Sep 2020 05:29:06 GMT

Bonjour,

Etant client satisfait sans aucun souci depuis plus de 5 ans j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir la résiliation de ma ligne ADSL à mon domicile. Alors que je paie bien mes factures ! Sans aucune raison j'aimerais savoir comment réactiver cela ?

Re : Résiliation ligne ADSL sans raison

SimonP_ — Mon, 14 Sep 2020 16:27:55 GMT

Bonjour @Gaetanhas,

Je suis navré de la situation que vous rencontrez et vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Résiliation ligne ADSL sans raison

Benz2 — Sun, 09 Jan 2022 17:19:18 GMT

Bonjour

il m'est arrivé la même chose je n'ai donc plus internet et je suis très embêtée pouvez vous m'aider svp cordialement

Re: Re : Résiliation ligne ADSL sans raison

MouradS — Mon, 10 Jan 2022 11:54:36 GMT

Bonjour @Benz2,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

MouradS

Re: Résiliation ligne ADSL sans raison

Caroline_S — Wed, 12 Jan 2022 18:50:23 GMT

Bonjour @Benz2,

Je vous remercie de m'avoir transmis vos coordonnées en privé.

Je constate sur votre dossier que aviez effectué une rétractation, par erreur, en date du 23 décembre.

Vous aviez même laissé un commentaire quand à la raison: "je me suis trompé".

Nous avons donc annulé la demande de rétractation et relancé la commande. Celle-ci devrait être en fonction au plus tard le 21 janvier.

Un sms vous sera envoyé lorsque votre ligne sera en service.

Aviez-vous d'autres demandes?

Caroline