sujet Re: Re : Rdv installation fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Installation fibre rdv technicien

Julien3469 — Fri, 21 Jan 2022 17:12:20 GMT

bonjour, j'ai un problème avec ma demande de fibre. J'ai souscri à une offre fibre le 11 janvier. Il n'y a pas de prise optique dans mon logement. Je suis raccordé en ADSL actuellement. Lors de ma souscription je n'est pas pu choisir une date de rdv pour que le technicien puisse raccordé mon logement. J'ai contacté tout les jours le tchat sans vraiment de réponses à part "je fait remonté l'information" ou "on va vous rappeler" ce qui n'est jamais arrivé. Ma ligne est activé depuis le 19 janvier et je peut toujours pas brancher les équipements. Comment faire svp

Re : Installation fibre rdv technicien

Magali_ — Fri, 21 Jan 2022 17:48:34 GMT

Bonjour @Julien3469,

je suis navrée du manque d'informations par rapport à votre commande fibre et des difficultés rencontrées pour résoudre votre problématique.

Je souhaite vous aider et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone internet, adresse postale et mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Magali

Re : Rdv installation fibre

MichelM_ — Mon, 24 Jan 2022 09:20:40 GMT

Bonjour @Julien3469,
Je vous remercie pour vous coordonnées.

Afin de finaliser votre installation et poser la Prise terminale Optique, le déplacement d’un technicien à votre domicile est nécessaire..
Pour convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Re: Re : Rdv installation fibre

Julien3469 — Mon, 24 Jan 2022 14:07:10 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir répondu rapidement.

Je suis disponible tous les jours de la semaine de 13h à 18h. Sa m'arrangerai le samedi si c'est possible, sinon n'importe quel autre jour de la semaine.

Merci.

Re: Re : Rdv installation fibre

Nicolas_M — Tue, 25 Jan 2022 13:05:45 GMT

Bonjour @Julien3469

Je vous confirme avoir programmé l'intervention Mardi 1/2/22 entre 13 et 18h

N'hésitez surtout pas à nous faire un retour suite à celle-ci.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Rdv installation fibre

Julien3469 — Tue, 25 Jan 2022 13:56:23 GMT

Merci beaucoup