sujet Re : Aide WiFi dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

WiFi 5 Ghz instable

PascalP58 — Thu, 24 Feb 2022 14:35:59 GMT

Bonjour

le 5 Ghz de la livebox est instable car en l'espace de quelques dizaines de secondes (bien moins de 1 minute), il passe de actif a inactif

Est ce la Livebox qui est HS ???

Merci de votre réponse

Re: WiFi 5 Ghz instable

PascalP58 — Thu, 24 Feb 2022 15:21:28 GMT

A cela il faut ajouter de fréquentes déconnexion de la clé TV

Re: WiFi 5 Ghz instable

Nicolas_M — Mon, 28 Feb 2022 14:34:40 GMT

Bonjour @PascalP58,

Afin de vous apporter mon aide pour votre WIFI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re : Aide WiFi

Astrid_H — Fri, 04 Mar 2022 17:09:32 GMT

Bonjour @PascalP58,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

✅ Je viens d'effectuer un test sur votre ligne. Le résultat de ce test m'indique que votre ligne est stable.

Afin de diagnostiquer au mieux l'anomalie que vous rencontrez, pouvez vous me préciser combien d'équipement(s) sont concerné(s) par ces déconnexions en Wi-Fi ?

En complément, afin d'optimiser le Wi-Fi de votre foyer, je vous invite à positionner votre Livebox au centre de votre logement dans un endroit dégagé afin de diffuser le Wi-Fi de manière optimal.

⚠ La présence d'obstacles (plafonds, murs en béton ou briques, vitres) peut également dégrader sa diffusion.

👉 Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à utiliser l'application Ma Livebox , simple et intuitive, elle vous permettra d'optimiser votre installation en toute autonomie grâce à la fonction Mon Wi-Fi.

📌 Votre logement est éligible à la fibre optique, vous pouvez-dès maintenant en bénéficier afin de profiter du meilleur débit possible.

Je reste à vote écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Astrid

Re: Re : Aide WiFi

PascalP58 — Sat, 05 Mar 2022 14:35:42 GMT

Et je mets une grande rallonge téléphonique a travers toute la maison ?

Sérieusement ?

Re: Re : Aide WiFi

Anaïs_D — Mon, 07 Mar 2022 14:05:46 GMT

Bonjour @PascalP58,

Le déplacement de votre Livebox suggéré par Astrid était une proposition dans le cas où vous auriez une autre prise téléphonique dans votre logement.

Le passage en fibre permettrait également l'installation de la prise optique à un endroit "optimal" de votre choix dans votre foyer, de façon à optimiser la diffusion du wifi.

Je constate effectivement, dans votre dossier, que vous avez effectué une réinitialisation de la Livebox le 24 février dernier.

Avez-vous toujours rencontré ces problèmes de wifi ou est-ce récent ?

Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Anaïs

Re: Re : Aide WiFi

PascalP58 — Thu, 10 Mar 2022 10:09:34 GMT

Pour vous situer le problème, pour regarder une vidéo envoyée par mail sur mon smartphone, il est plus rapide de désactiver la WiFi et de passer par la 4G que de conserver la WiFi de la box située à moins de 2 mètres

Et ça a toujours été ainsi !

Re: Re : Aide WiFi

PascalP58 — Thu, 10 Mar 2022 10:11:33 GMT

Votre logement est éligible à la fibre optique, vous pouvez-dès maintenant en bénéficier afin de profiter du meilleur débit possible.

Ca ne résoudra en rien le problème de la WiFi puisque la fibre ne concerne que la partie avant la box alors que la WiFi concerne la partie après la box