sujet RE : Demande rdv installation fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Problème RDV Installation Fibre

AlexisR — Sun, 10 Apr 2022 16:51:19 GMT

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum et je me permet de vous solliciter car j'ai un soucis avec l'installation de ma fibre.

J'ai souscris à la boite sosh fibre le 7 Mars pour une installation le 1er Avril par un technicien. Hors ce dernier ma posé un beau lapin le jour même et depuis c'est la croix et la bannière entre moi et les conseillers afin d'avoir un nouveau RDV. Avez-vous des astuces pour faire accélérer les démarches ?

Merci à vous pour vos futures réponses.

Re: Problème RDV Installation Fibre

stephrem85 — Sun, 10 Apr 2022 18:39:01 GMT

Bonjour @AlexisR

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Problème RDV Installation Fibre

JulienB_ — Mon, 11 Apr 2022 10:34:52 GMT

Bonjour @AlexisR , je prends connaissance de votre message.

Je suis navré de constater la situation que vous décrivez.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Re : Problème RDV Installation Fibre

AlexisR — Mon, 11 Apr 2022 12:27:38 GMT

Bonjour Julien,

C'est fait.

Cordialement,

RE : Demande rdv installation fibre

Morgane_M — Tue, 12 Apr 2022 12:48:21 GMT

Bonjour @JulienB_

Je prends la suite de nos échanges.

Je vous remercie de vos informations en privé.

Je regrette que votre rendez-vous n'a pas été honoré par le technicien.

Je viens de transmettre une demande au service technique, afin qu'il vous contacte le plus rapidement possible pour convenir d'un nouveau rendez-vous d'installation.

Je vous invite à patienter s'il vous plait.

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée à vous.

Morgane 🌸