sujet Re: Activation de ligne KO dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation de ligne KO

MattDess — Thu, 05 May 2022 09:16:20 GMT

Bonjour,

Ma box a été installée hier et la fibre raccordée par le technicien.

Sur le suivi de commande la ligne apparaît comme activée (activation initialement prévue le 04/05).

Mais je n'ai toujours aucune synchro malgré 50 reboot de la box...

Je désespère ! Je suis en télétravail et TRES impacté par l'absence de connexion internet autre que la 4G que je ne reçois quasiment pas.

Pourriez-vous voir quel est le pb svp ?

Re: Activation de ligne KO

Christian_b — Thu, 05 May 2022 12:52:31 GMT

Bonjour @MattDess

Lors du passage du technicien, tu n'as pas fait d'essai de fonctionnement ?

Re : Box a Activation de ligne KO

MichelM_ — Fri, 06 May 2022 06:13:38 GMT

Bonjour @MattDess,

Afin de vous apporter mon aide sur l'Activation de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Box a Activation de ligne KO

MattDess — Fri, 06 May 2022 08:01:03 GMT

Bonjour le pb a été résolu hier via le chat. Pb de conf ONT.

Merci

Re: Activation de ligne KO

MattDess — Fri, 06 May 2022 08:02:45 GMT

Il est parti aussi vite qu’il est arrivé…

il m’a rappelé 15 min plus tard pour me dire que la box n’avait pas de synchro et qu’il fallait que j’appelle le 3900. Évidemment numéro qui ne sert à rien pour Sosh.
Le pb a été résolu hier. Pb de conf ONT.

Re: Activation de ligne KO

Myrielle_ — Mon, 09 May 2022 17:32:32 GMT

Bonsoir @MattDess,

Merci pour votre retour, je suis ravie de lire que la configuration de votre ONT a résolu votre dysfonctionnement.

N’hésitez pas à revenir vers nous directement sur la communauté Sosh, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente soirée.
Myrielle