sujet Re : Me renvoyer les e-mails d'inscription dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Wed, 29 Aug 2018 06:50:05 GMT

Bonjour,

Est-il possible qu'un technicien orange puisse me renvoyer tous les e-mails envoyer lors de mon inscription à la boite sosh (internet) ? Car le service commerciale par téléphone s'est trompé dans la saisie et je n'ai reçu aucun e-mail avec peut-être les identifiants orange dedans ?

Mon numéro de téléphone / adresse e-mail est inscrit dans mon profil du forum et est le même que pour la souscription de la boite sosh.

En vous remerciant !

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

lesnox — Wed, 29 Aug 2018 07:14:41 GMT

Bonjour @LéoLaNuit,

il faut ce rendre sur le chat et demander conseiller qu'il te rnevoie tout ou attendre ici ou mieux aller sur twitter si tu a un compte et faire la demande en DM.

Bonne journée.

Lesnox

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Wed, 29 Aug 2018 07:27:04 GMT

Merci

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

lesnox — Wed, 29 Aug 2018 07:32:47 GMT

de rien

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Thu, 30 Aug 2018 06:54:20 GMT

Je reviens vers le forum ...

Comme le 09 69 39 36 30 est saturé, je ne peux pas appeler pour faire modifier mes informations.

J'ai essayé par le chat, ils m'ont renvoyé vers le même numéro.

Re : Me renvoyer les e-mails d'inscription

Spidey_ — Thu, 30 Aug 2018 08:27:11 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Thu, 30 Aug 2018 12:39:34 GMT

Je vous ai envoyé un e-mail.

Activation à distance toujours pas réalisé

LéoLaNuit — Fri, 31 Aug 2018 06:18:23 GMT

Bonjour,

J'aurais dû avoir le technicien le 03/09/2018 à 8h du matin mais le rendez-vous a été annulé parce que la ligne aurait pu être activé dans les 48h en donnant les informations de la ligne actuelle.

Hors cela fait déjà 72h que ma ligne n'est pas encore activé !

Le service téléphonique injoignable, Sosh complètement dépassé ?

Sur l'avancement de ma commande il est indiqué : Incident en cours de résolution.

Quel incident ? Aucune information. Pas moyen d'en savoir plus.

De plus, mon problème numéro 1 concernant la saisie de mes données, entre autre l'adresse e-mail qui a été mal saisie, je n'ai donc reçu aucun e-mail depuis.

Le prix de l'excellence client 2018 est un peu trop fort à mon goût...

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

rolandK — Fri, 31 Aug 2018 06:49:46 GMT

Bonjour @LéoLaNuit
Message déplacé, restez sur votre post d'origine.

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Mon, 03 Sep 2018 05:35:30 GMT

J'vais retenter d'appeler Sosh tout à l'heure . . . une semaine après . . . . .

Sinon sympa l'utilisateur qui répond au sujet et qui supprime son message.

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

lesnox — Mon, 03 Sep 2018 05:39:07 GMT

Soit patient @Spidey_ va te répondre sûrement aujourd’hui si tu lui a bien envoyé un message privé ?

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Mon, 03 Sep 2018 06:58:13 GMT

C'est quand même dingue pour des informations aussi importantes qu'on ne puisse pas re recevoir les e-mails . . . Le service téléphonique est encore injoignable, c'est quand même dingue ça aussi . . . J'aimerais bien avoir leur job, faire des erreurs comme ça, c'est encore dingue . . .

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Mon, 03 Sep 2018 07:52:27 GMT

Bon mon dossier apparemment a été annulé puis va être recréer par la suite.

Bonne journée à tous.

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

lesnox — Mon, 03 Sep 2018 07:56:45 GMT

ok il doit y avoir une raison Bon courage !

Lesnox

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Tue, 04 Sep 2018 11:51:05 GMT

Bon ... j'ai pas reçu mes codes d'identification, j'ai essayé avec <monidentifiant>@orange.fr mais cela ne fonctionne pas, même en essayant de recréer un mot de passe ça ne fonctionne pas.

Le suivi de commande a été mis à jour, ils me disent que j'dois recevoir une box alors que je l'ai déjà. Sur le transporteur c'est marqué déjà reçu le 28/08, on avance.

Par contre ma ligne va être activé le 20/09/2018, quasiement 1 mois après ma commande, c'est ouf ça ...

Du coup j'ai reçu deux courriers postaux, mais y'a pas les pièces jointe sauf pour une avec le mandat de prélèvement que j'ai envoyé ce matin même. Mais j'ai pas les conditions, contrat etc ...

Re: Me renvoyer les e-mails d'inscription

LéoLaNuit — Wed, 05 Sep 2018 12:03:23 GMT

C'est une blague d'activer la ligne le 20/09 alors que j'ai souscris le 23/08 ? Faut 1 mois pour ça ? surtout que ça peut être fait à distance

Erreur sur erreur, la prochaine offre chez un concurrent je partirais . . . surtout que je n'ai même pas reçu le contrat, rien du tout, que des erreurs ........