sujet Re: probleme de debit dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Problème de débit

drome26 — Mon, 04 Jul 2022 09:39:42 GMT

Bonjour, depuis ce matin ma conection internet est passé de 8 mega a 4 mega , si quelqu un de ma famille regarde la TV ou bien regarde une video il m est quasiment impossible de pouvoir télétravailler , les pages ont beaucoup de mal a s’afficher, j ai fait un test de dépannage avec l application , pour l appli tous va bien la mer est belle , pourtant sa rame , quelqu un a déjà eu ce problème ?

Re: probleme de debit

Stav_B — Fri, 01 Jul 2022 19:07:22 GMT

bonjour @drome26 ,

si ton débit a chuté , c'est que ta ligne a été perturbée ...

si le problème était temporaire , tu peux faire une mise hors tension de ta box , puis la rallumer , tu devrais récupérer ton débit normal ...

Re : probleme de debit

Nicolas_M — Sat, 02 Jul 2022 11:06:01 GMT

Bonjour @drome26,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re : probleme de debit

Nicolas_M — Mon, 04 Jul 2022 16:51:11 GMT

Bonsoir @drome26

Je viens de procéder à une action distante sur votre ligne visant à remonter le débit de manière permanente.
Le débit est actuellement à 7.81mega.

Vous pourrez le vérifier en appuyant sur le "i" en façade de votre Livebox.

Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous invite à prendre connaissance du MP que je vous ai envoyé

Bonne soirée,

Nicolas