sujet Re: Re : Panne réseau dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Panne réseau 4G

Tino92 — Mon, 04 Jul 2022 07:46:42 GMT

Bonjour,

Ayant eu une panne totale de 4G depuis vendredi soir 18h jusqu'à ce matin (> 36h), je souhaite savoir s'il y a un outil de suivi de ces pannes, autre que "la météo du réseau orange". En effet, celle-ci a effectivement annoncé la panne samedi matin mais quelques heures plus tard, alors que nous étions toujours sans données, la page annonçait "réception : bonne" (infos récupérées à partir d'un autre secteur). Mon domicile se trouve dans une zone qui a habituellement plus de 50 Mbps en réception.

Ce maton (dimanche), bien qu'internet soit de nouveau fonctionnel, c'est très lent

Re : Panne réseau

G_remy — Mon, 04 Jul 2022 09:46:03 GMT

Bonjour @Tino92

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Re : Panne réseau

Tino92 — Mon, 04 Jul 2022 13:22:08 GMT

Merci Jey.

J'ai cliqué par erreur sur "insatisfait" sur une conversation initiée hier, donc n'en tenez pas compte.

Concernant notre échange privé, via lequel j'ai donné les infos que vous demandiez, je pense que cela a porté ses fruits car en rentrant chez moi... ça remarche.

Un petit dédommagement est il prévu ? (panne de vendredi soir à lundi midi)