sujet Re: Re : Pas d'internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Pas d'internet

céline11200 — Thu, 07 Jul 2022 06:54:32 GMT

Bonjour,

Un technicien est passé hier chez moi pour raccorder la fibre à ma maison neuve.
J’ai reçu le sms me précisant que mes services internet était activé

Pourtant, j’ai a priori un problème de connexion selon les voyants qui s’allument ( voyant pour le téléphone orange fixe, voyant blanc clignotant pour le globe, et voyant orange fixe pour la wifi)

De plus, quand je regarde l’état d’avancement de ma commande, il est écrit : « vos services internet sont activés, brancher vos équipements » mais dans le détail des services et options il est noté que la TV et l’internet sont activés mais pas le téléphone par internet.
Pouvez-vous m’aider pour que je puisse faire fonctionner la fibre ?
Merci par avance

Bonne journée

Re : Pas d'internet

Matt_H — Thu, 07 Jul 2022 09:00:21 GMT

Bonjour @céline11200

Je regrette de lire une telle situation.
Afin d'y voir plus clair concernant votre raccordement, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Pas d'internet

céline11200 — Thu, 07 Jul 2022 09:26:46 GMT

merci de votre réponse. Un technicien du chat a résolu mon problème.

Re: Re : Pas d'internet

Matt_H — Thu, 07 Jul 2022 09:59:19 GMT

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vous ayez pu obtenir satisfaction avec un conseiller par chat.

N'hésitez pas à revenir vers nous ici-même en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.