sujet Re: Différence débit Livebox et speedtest dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Différence débit Livebox et speedtest

malenimi — Mon, 18 Jul 2022 18:07:54 GMT

Bonsoir,

J'ai un problème depuis quelques semaines de débit, echange avec le chat sosh et on arrive à uun passage de technicien .

*********************** ***** celui ci passe soi-disant le matin alors que le rdv était pour 16h00, sur le rapport il est spécifié qu'il a contrôlé l'instalation intérieure de ma maison alors qu'il ne s'est même pas présenté... bref .

rebelotte avec le chat , et celui ci me soutient que j'ai un débit de 2.1 mb alors qu'avec speedtest je suis au maxi à 0.8 mb....

j'ai quand même réussi à avoir un rappel d'un expert mais faudra attendre 4 jours , ils sont débordé ( oups).

Avez vous une explication quand à ces différences de débit entre speedtest et la livebox? les tests ont bien été réalisés en ethernet et sur PC.

[Edit : merci @malenimi de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re : Différence débit Livebox et speedtest

Max_C — Fri, 22 Jul 2022 13:54:43 GMT

Bonjour @malenimi

Avez-vous eu l'appel de l'expert ? Cela a t'il permis de trouver une solution ?
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite en attendant une excellente journée.

Max

Re: Re : Différence débit Livebox et speedtest

malenimi — Sun, 24 Jul 2022 07:10:02 GMT

Bonjour Max,

L'expert m'a proposé un échange de ma box , il est possible que ce soit elle qui génère ces problèmes.

Pour le moment je ne sais pas quand je la recevrai....( Appel expert de ce jeudi).

Michel

Re: Re : Différence débit Livebox et speedtest

Steph_M — Tue, 26 Jul 2022 08:28:30 GMT

Bonjour @malenimi

Très bien, nous restons à votre disposition, si besoin, suite à l'appel de l'expert.

Je vous souhaite une excellente journée 🙂

Stéphanie

Re: Différence débit Livebox et speedtest

Krevetoski — Tue, 26 Jul 2022 10:09:23 GMT

Bonjour,

En ce moment, je ne sais pas ce qu'ils ont avec les Livebox mais c'est pareil pour moi, je dois changer la box. Donc vous n'êtes pas seul à éprouver des difficultés avec votre box, je vous rassure.

En espérant que cela solutionne votre problème.

Alexandre