sujet Passage de ADSL en VDSL HS dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Passage de ADSL en VDSL HS

robert-bzh — Wed, 27 Jul 2022 10:57:18 GMT

Bonjour,

J'ai demandé le passage de ma ligne de ADSL vers VDSL afin de beneficier d'un meilleur débit montant, on m'a confirmé que ma ligne est bien compatible VDSL, le passage s'est effectué le 20 juin mais depuis ce passage mon accès est HS malgres reboot et reset de la BOX, les divers CHAT que j'ai eu avec les conseillés ne donne rien de concret : que des interventions planifiés ou visites qui sont systèmatiquement annulés ou reportés,

Merci de votre aide

Re: Passage de ADSL en VDSL HS

stephrem85 — Wed, 03 Aug 2022 12:18:04 GMT

Bonjour @robert-bzh

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Passage de ADSL en VDSL HS

robert-bzh — Thu, 04 Aug 2022 18:55:31 GMT

Bonjour,

Au final un technicien s'est déplacé à mon domicile pour constater le non fonctionnement et a conclu que le problème venait du NRA, il a changé un composant matériel et c'est reparti !

Que de temps perdu pour une intervention qui a durée 1/2h maxi

Merci de votre soutient

Re: Passage de ADSL en VDSL HS

stephrem85 — Fri, 05 Aug 2022 00:17:43 GMT

Ravi pour vous ^^