sujet Re : Mauvais etage dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Mauvais étage renseigner

Lorie1 — Sat, 02 Oct 2021 19:45:40 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une box ADSL, mais le mauvais étage figure dans l'adresse d'installation (je me trouve au premier mais il y'a écrit etage 0 sur le suivie ). Comment remédier à cette erreur avant que la box ne soit livrée ?
Merci pour votre aide.

Lorie

Re : Mauvais étage renseigner

SimonP_ — Wed, 06 Oct 2021 13:25:51 GMT

Bonjour @Lorie1,

Afin de vous apporter mon aide pour la mise en service de votre accès à internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re : Mauvais étage renseigné

Jessica_H — Thu, 07 Oct 2021 15:35:32 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.

Il semblerait que vos accès soient déjà en service, avez-vous reçu vos équipements?

Afin de transmettre l'information au service technique, pouvez-vous m'indiquer si vous avez reçu et branché vos équipement?

Jessica

Re: Re : Mauvais étage renseigné

Todo94 — Thu, 28 Jul 2022 21:23:57 GMT

Bonjour

jai le même problème que madame, c’est à dire que quand j’ai souscris mon offre adsl, j’ai retrouvé mon appartement facilement avec le nom de l’ancien client de la ligne, donc au 3eme étage.

Mais pour l’instant, dans le suivi de l’activation, il est indiqué étage 0

Re: Re : Mauvais étage renseigné

Rizo — Fri, 29 Jul 2022 12:23:15 GMT

Bonjour @Todo94,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Re : Mauvais etage

Jessica_H — Sat, 30 Jul 2022 08:08:47 GMT

Bonjour @Todo94,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Je transmets l'information que votre logement est bien situé au 3ème étage.

Est-ce clair pour vous.

Jessica