sujet Re: Baisse de débit VDSL par deux dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Baisse de débit VDSL par deux

GromNDL — Sun, 11 Sep 2022 15:36:15 GMT

Bonjour
J'ai depuis une semaine une baisse de mon débit VDSL divisé par 2 environ
J'ai une connexion de 50 down et 20 down en temps normal et je me retrouve avec 23 Down et 12 up
Sachant qu'au départ ma connexion était de 70 environ en down
Ces baisses progressive sont assez inacceptable et je souhaiterais un support car le service rendu se dégrade de plus en plus
J'envisage une résiliation si cela persiste.

Re: Baisse de débit VDSL par deux

GromNDL — Sun, 11 Sep 2022 15:43:10 GMT

Petite précision
Je suspecte fortement qu'une supervision DLM soit activée sur ma ligne ce qui m'était déja arrivé dans le passé et apres appel au support celui ci m'avait été enlevé.

Je souhaiterais que cette supervision soit enlevée de ma connexion

Re: Baisse de débit VDSL par deux

rolandK — Sun, 11 Sep 2022 16:58:46 GMT

Bonjour @GromNDL

L'avenir est la fibre, regardez sur le site de L'Arcep quand elle sera disponible chez vous

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://cartefibre.arcep.fr/&ved=2ahUKEwim1I-rmo36AhVa04UKHbcZCacQFnoECAQQAQ&usg=AOvVaw3v92tLGtrIQ6kSWgublUtW

Re: Baisse de débit VDSL par deux

GromNDL — Sun, 11 Sep 2022 17:31:13 GMT

Bonjour
Merci de votre réponse mais ca ne répond pas complètement à ma problématique
La Fibre n'est même pas encore planifiée pour mon domicile, donc pas pour demain
Je parle de ma problématique VDSL car je l'ai déja vécu et à l'époque une solution avait été trouvée
Donc j'attends au moins le même service (Débit constant)

Re: Baisse de débit VDSL par deux

Jerome441 — Mon, 12 Sep 2022 08:24:29 GMT

Bonjour
Si une personne du support sosh peut vérifier les paramètres de ma connexion je suis très intéressé.
Merci

Re: Baisse de débit VDSL par deux

Jerome441 — Mon, 12 Sep 2022 08:42:30 GMT

Bonjour
Si une personne du support sosh peut vérifier les paramètres de ma connexion je suis très intéressé.
Merci

Re: Baisse de débit VDSL par deux

Ludovic__B — Fri, 16 Sep 2022 12:51:53 GMT

Bonjour @GromNDL,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre débit.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Baisse de débit VDSL par deux

Lou_T — Fri, 16 Sep 2022 14:09:00 GMT

Bonjour @Jerome441 et bienvenue sur la Communauté Sosh.

Afin de vous apporter mon aide pour vos paramètres de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour, je vous souhaite une bonne réception.

Inès

Re: Baisse de débit VDSL par deux

D0mini0M — Wed, 12 Oct 2022 07:32:17 GMT

Je suis dans le même cas ! J'ai pourtant appelé un conseillé qui m'a réglé le problème hier et j'avais retrouvé mes 80 mégas et environ 10 de ping. Ce matin, je suis revenu à 35 mégas et 30 de ping !...
C'est pénible...

Re: Baisse de débit VDSL par deux

Nicolas_M — Wed, 12 Oct 2022 11:25:03 GMT

Bonjour @D0mini0M,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet et le débit de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re : Baisse de débit VDSL par deux

Yves_L — Fri, 14 Oct 2022 16:01:15 GMT

Bonjour @D0mini0M,

Je vous remercie pour votre retour en message privé et suis ravi que vos services soient rétablis.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Yves