sujet Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Refus d'installation fibre par le sous traitant

Maybe30 — Tue, 13 Sep 2022 09:55:10 GMT

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement sosh fibre le 17 aout.
Un premier rdv était programmé le 2 septembre mais le technicien a annulé pour cause de mauvais temps… On m’a donné un autre rdv le 13 septembre et le technicien sous traitant vient de passer et m’a dit que personne (de chez sosh ou orange) n’accepterait d’installer la fibre chez moi car le réseau a été monté par SFR et le travail pour amener la fibre jusqu’à mon domicile (en aérien) est trop compliqué (temps de travail trop long et pas rentable pour les sous-traitants). Il m’a dit que la seule solution pour moi, si je souhaitais installer la fibre, était de résilier cet abonnement sosh et de passer chez SFR (qui est responsable du réseau fibre) le temps de cabler mon domicile et de changer d’opérateur une fois la prise fibre installée…

Merci pour votre aide.

Bien à vous.

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 11:51:42 GMT

Bonjour @Maybe30

le sous traitant n’avait pas l’air très courageux 🙈

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

Maybe30 — Tue, 13 Sep 2022 12:17:43 GMT

Bonjour @stephrem85

Non non, je pense qu'il a juste été honnête... et qu'il va m'éviter d'attendre des mois et des mois avec des rdv annulés et reportés, comme c'est bien trop souvent le cas (comme constaté autour de moi et dans les forums)...

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 12:17:21 GMT

@Maybe30

Non même si c'est SFR qui a installé la fibre c'est au sous traitant de Sosh de finir l'installation chez vous.

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

Maybe30 — Tue, 13 Sep 2022 12:25:24 GMT

Oui @stephrem85 , en théorie c'est à lui. Mais dans la pratique les sous traitants sosh ne veulent pas perdre de temps sur des installations longues et fastidieuses. Ce n'est pas rentable pour eux. Alors ils trouvent toute sorte d'excuses pour reporter les rdv et... vous attendez des mois et des mois pour rien...

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 12:27:11 GMT

A voir avec un autre sous traitant ou alors dans ce cas il faut souscrire chez red

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

Maybe30 — Tue, 13 Sep 2022 12:31:49 GMT

C'est déjà le 2e sous traitant qui passe... et chez Red, vu que c'est le discount de SFR... ça risque d'être moins facile que chez SFR directement.

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 12:33:50 GMT

Je pense que les sous traitant de red sont les mêmes que chez SFR. Chez Orange ce sont les mêmes pour orange / Sosh.

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

Maybe30 — Tue, 13 Sep 2022 12:34:57 GMT

Oui ce sont peut-être les mêmes sociétés mais ils n'ont pas les mêmes contrats...

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 12:37:17 GMT

Dans ce cas vous savez ce qu'il vous reste à faire 😉

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

Maybe30 — Tue, 13 Sep 2022 12:43:57 GMT

Et oui ! ;o)

Mais évidemment, à force de reporter les rdv, le délai de rétractation est dépassé...

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 12:46:00 GMT

Si il n'y a rien de fait côté Sosh il faut souscrire chez SFR et révoquer l'autorisation de prélèvement si vous en avez fait une.

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

Maybe30 — Tue, 13 Sep 2022 13:13:27 GMT

C'est ça.

Bonne fin de journée @stephrem85 !

Re: Refus d'installation fibre par le sous traitant

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 13:16:37 GMT

Merci

A vous également.