sujet Re: Ligne non active dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Ligne non active

Everyshape — Mon, 17 Oct 2022 08:43:00 GMT

Bonjour,

Mon contrat est validé, j'ai une prise optique référencé, j'ai reçu la box. Pourquoi dois-je encore attendre 2semaines+ pour une intervention technicien et pour l'activation? Un rendez-vous technicien est prévu le 12 octobre, je ne comprends pas le sens, quelqu'un peut m'éclairer ?

Re: Ligne non active

Matthieu_R — Mon, 17 Oct 2022 08:44:09 GMT

Bonjour @Everyshape

Pouvez-vous nous confirmer que votre rendez-vous s'est bien passé ? Avez-vous pu mettre en service votre accès internet ?

Merci de votre retour

Matthieu

Re: Ligne non active

Everyshape — Tue, 18 Oct 2022 08:27:22 GMT

C'est bon la ligne est active!

L'intervention était nécessaire car Sosh n'a pas vérifié si ma prise fibre était liée au bon fournisseur (avec le numéro de boitier). Le texhnicien a donc du dans un premier faire ces vérifications lui-même en physique, puis raccorder avec le bon fournisseur.

Re: Ligne non active

Jess_ — Tue, 18 Oct 2022 13:03:21 GMT

Bonjour @Everyshape

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que la ligne soit active.

Passez une excellente journée !

Jess