sujet Re: Temps de réponse dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Temps de réponse

Holdup78 — Thu, 20 Oct 2022 13:55:48 GMT

J'avais un contrat Orange et je suis passé à la Livebox 4 juste avant de passer mon abonnement internet chez Sosh

Depuis, j'ai des temps de réponse vraiment très mauvais : environ 15 secondes en moyenne avant d'avoir l'écran demandé, après avoir appuyé sur la touche retour.

j'ai essayé le Chat Sosh, mais aucune réponse depuis la fin de matinée.

Je suis en ADSL, avec un débit descendant en moyenne de 8Gb/s, cohérent avec ce que j'avais en Orange

Par contre le Ping, de l'ordre de 400ms, avec des pointes à 2000ms me parait être très mauvais.

J'ai déjà rebooté la box, remise ne mode usine, déconnecté ma borne WIFI secondaire ; rien n'y fait.

Qu'en pensez-vous ?

Une idée ?

Merci

Re: Temps de réponse

chantoine — Thu, 20 Oct 2022 14:05:01 GMT

Bonjour ?

8Gb/s en adsl, non.

Sinon, il faudrait faire le test non en Wifi mais en RJ45, après avoir déconnecté tous les antivirus, VPN ou autres. Ou en mode sans échec avec interface réseau.

Re: Temps de réponse

ziv — Thu, 20 Oct 2022 14:06:36 GMT

Bonjour,

8Gb/s en ADSL, c'est pas possible. 8Mb/s, c'est plutôt probablement la bonne unité.

Re: Temps de réponse

Holdup78 — Thu, 20 Oct 2022 19:33:52 GMT

Merci pour la réponse.

Yes pour 8Gb/s erreur de saisie !

En fait je n'ai rien changé entre Orange et Sosh....., sauf la box et le FAI -

le réseau est le même, avec les mêmes unités connectées, en WIFI, donc je ne vois pas pourquoi le WIFI se sera dégradé entre les 2 config (Box + FAI)

Mais je vais essayer ; il faut juste que je récupère un ordi qui ait une connexion RJ45.

A+

Re: Temps de réponse

Holdup78 — Thu, 20 Oct 2022 19:37:21 GMT

Oui ZLV, merci...., c'est effectivement une erreur de frappe : 8Mb/s est le bon résultat.

En plus, on a eu un orage cet après-midi et le download est descendu à 1,5 - 2 Mb/s

C'est quand même pas beaucoup 😥

Re: Temps de réponse

Nicolas_M — Fri, 21 Oct 2022 06:15:48 GMT

Bonjour @Holdup78,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: Temps de réponse

Holdup78 — Fri, 21 Oct 2022 08:24:37 GMT

Informations demandées envoyées par MP à l'instant.

Olivier

Re: Temps de réponse

Holdup78 — Sun, 23 Oct 2022 20:41:51 GMT

Alors,

Quelle suite donnez-vous ?

Re: Temps de réponse

Loane_B — Mon, 24 Oct 2022 06:17:35 GMT

Bonjour @Holdup78.

Pour votre information, nous sommes ici même sur un canal asynchrone.
C'est à dire que nous répondons au fur et à mesure que les messages nous parviennent. Nous faisons notre maximum pour cela.

Avez-vous effectué les manipulations comme demandé dans mon message privé de samedi ?

Loane

Re: Temps de réponse

Holdup78 — Mon, 24 Oct 2022 13:37:15 GMT

Bonjour,

je n’ai pas reçu votre MP de samedi…., à moins qu’il arrive quelque part et que je ne sache pas où !

donc pas de manipulations effectuées.
cdlt

olivier

Re: Temps de réponse

Holdup78 — Mon, 24 Oct 2022 13:38:22 GMT

Ou puis-je retrouver votre MP de samedi ?