sujet Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

Nicolas_M — Wed, 05 Feb 2025 16:25:23 GMT

Bonjour à tous.

Vous voulez tester votre débit et peut être le partager auprès de la communauté ?

Ce mode opératoire, ou Tutorial est fait pour vous !

Ce protocole a été élaboré par nos experts et permet d’obtenir la valeur la plus proche possible.

Pour rendre cela plus ludique je vous ai préparé un petit tutorial en vidéo que vous retrouverez ci-dessous. Elle est accompagnée de sa version écrite.

https://youtu.be/USbvbkWt78c

📢 Ce test doit être réalisé par câble Ethernet, de catégorie 5E minimum.

La connexion Wifi qui peut être impactée par divers perturbateurs ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet en direct (sans utiliser d’intermédiaire types switch, CPL, baie de brassage ou coffret de communications etc.)
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac (et pas via le navigateur)
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur ( Windows 10 : tester votre navigation en mode sans échec )
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

Une fois le test terminé, le bouton « Go » apparaît à nouveau.

Si vous souhaitez partager le résultat, veillez à faire une capture d’écran où l’ensemble de l’écran soit visible.

A vos tests de débit 😊

Nicolas (ou ^Niko)

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

ziv — Sat, 29 Oct 2022 10:00:11 GMT

Bonjour,

Ma contribution :

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

Nicolas_M — Wed, 02 Nov 2022 07:31:14 GMT

@ziv

Pas mal du tout ! 😎

Si c'était pour le partager par exemple à un Webconseiller, y'a pas tout l'écran (cela permet de voir si le mode sans échec avec prise en charge réseau est activé, ou si c'est bien fait en Ethernet (bien que dans ta capture j'ai quand même quasi aucun doute sur le fait que cela soit via un câble). Cela peut aussi montrer la présence d'un antivirus qui filtrerai ou agirait avec une gestion des paquets entrants/sortants. 👍

Bonne journée,

Nicolas

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

ziv — Wed, 02 Nov 2022 08:47:44 GMT

Bonjour,

En l’occurrence, mauvais élève car pas de mode sans échec ni d'antivirus désactivé.

Mais aussi un rappel que du "vieux matériel" (j'ai une Livebox 3 + ONT externe de 2012/2013) est parfaitement capable d'assurer les débits commerciaux de l'offre Sosh. Passer sur Livebox 4 ou 5 améliorera les débits Wifi mais pas le débit fibre.

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

edechab1 — Wed, 25 Oct 2023 08:46:06 GMT

débit vraiment très bas depuis l'installation de la box de sosh

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

edechab1 — Mon, 19 Feb 2024 14:57:23 GMT

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

zoe64 — Mon, 19 Feb 2024 15:08:10 GMT

Bonjour @edechab1,

Afin de vous apporter mon aide pour le débit de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

Re : débit très lent

zoe64 — Mon, 19 Feb 2024 15:50:12 GMT

@edechab1,

J'ai testé votre débit et une instabilité est constatée sur votre ligne, celle-ci a donc été placée sous DLM. Pour plus d’informations https://assistance.sosh.fr/faq/416661
Dans votre cas, et en première solution nous pouvons :
- Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne.
- Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.

Que souhaitez-vous faire ?

Zoé

Re: Re : débit très lent

edechab1 — Mon, 19 Feb 2024 16:23:49 GMT

Merci @zoe64. Vous pouvez maintenir la ligne sous DLM. Quelles sont les autres solutions que vous pouvez apportées ? Comment se fait-il que le débit chez SFR était 2 à 3 fois supérieurs ?

Re: Re : débit très lent

JChristophe_L — Mon, 19 Feb 2024 18:47:07 GMT

Merci de votre retour @edechab1

Je vous propose de supprimer le DLM afin de vérifier si on peut augmenter votre débit.

Et si celui-ci reste stable nous resterons sur une configuration optimale de votre connexion.

J'attends votre confirmation.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : débit très lent

edechab1 — Tue, 20 Feb 2024 11:40:21 GMT

Re: Re : débit très lent

MarcH_ — Tue, 20 Feb 2024 14:16:46 GMT

Bonjour @edechab1,

Je reviens dans le cadre de votre dépannage.

J'ai supprimé le DLM , comme vous l'a proposé mon collègue.

De ce fait, je vous propose de faire le point ensemble dans une semaine pour échanger sur la qualité de votre débit.

Cela vous convient-il ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : débit très lent

edechab1 — Tue, 20 Feb 2024 16:25:30 GMT

Merci, le débit est enfin acceptable. Je ne serai plus là mais je me permettrai de revenir vers vous vendredi si le problème revenait.

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

Williburger — Mon, 11 Nov 2024 14:09:02 GMT

Bonjour,

Pourquoi avoir supprimé le test de débit intégré à la page "Mon réseau local" ?

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

Julie__S — Tue, 12 Nov 2024 13:36:05 GMT

Bonjour @Williburger,

Depuis votre Réseau Local, lorsque vous cliquez sur la Livebox, le test de débit ne se lance pas ?

A partir de quel équipement rencontrez-vous ce dysfonctionnement (mobile, PC, tablette) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

Williburger — Tue, 12 Nov 2024 15:33:01 GMT

Bonjour,

Auparavant (c'est-à-dire il y a quelques semaines au plus), quand on affichait la page Mon Réseau Local, il y avait un lien en haut de la page qui indiquait "Tester votre débit". Il a disparu. Maintenant, il faut cliquer sur l'icône de la Livebox, ce qui ouvre un panneau à gauche de la page. Ensuite, il faut cliquer en haut à gauche sur le lien "Retour". Une fois là, il faut aller tout en bas du panneau de gauche et ouvrir la liste "Outils de diagnostic". Et là, miracle, on peut enfin voir le lien "Tester votre connexion Internet".

On ne peut pas vraiment appeler ça une simplification ergonomique. Mais bon, maintenant je sais comment faire. On peut aussi aller directement sur https://boutique.orange.fr/infos-conseils/internet/test-de-debit.html mais il faut le savoir.

Merci.

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

Julie__S — Tue, 12 Nov 2024 15:48:35 GMT

@Williburger,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience et partage.

Si vous en éprouvez le besoin, toute notre équipe se tient à votre disposition ici même.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Julie

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

Ggtggt1 — Wed, 23 Apr 2025 17:08:51 GMT

Problème débit descendant fibre Sosh:

Alors que la fibre Sosh est passée dernièrement à 1Gb, je constate une anomalie constante sur mon débit descendant.
En effet tous les tests réalisés montrent un débit montant (moyenne 750/800mb) double du débit descendant (moyenne 350/400mb). Le débit descendant plafonne toujours à 500 mb. Pourquoi?
Conditions de test: application Nperf sur PC portable / port 1Gb USB-C - câble RJ45 cat6 connecté directement à la Livebox5.

Re: Comment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté

JChristophe_L — Wed, 23 Apr 2025 17:12:48 GMT

Bonjour @Ggtggt1,

Afin d'effectuer une analyse de votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re : Problème débit descendant fibre Sosh

Nadia_Y — Thu, 24 Apr 2025 08:22:08 GMT

Bonjour @Ggtggt1,

Merci pour vos coordonnées 😊.

Après avoir effectué un test sur votre ligne celui-ci ne détecte aucun défaut.

Concernant votre débit, il est bien conforme à votre offre, au moment où je vous écris, le débit montant et descendant est d'environ 950 Mbit/s.

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.

📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia