PTO introuvable

Off43 — Tue, 01 Nov 2022 22:48:22 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager dans un immeuble récent déjà équipé pour la fibre (le PTO est déjà installé.)

Sauf que je ne trouve nul part le numéro de PTO, et j’en ai besoin pour souscrire à la fibre. On me propose un rdv avec un technicien dans 2 semaines pour cela (j’ai dû cocher « je n’ai pas de PTO » sur leur formulaire en ligne.

N’y a-t-il aucune façon de trouver ce numéro et éviter une intervention avec les délais qui vont avec? Si quelqu’un de sosh passe par la, help ! J’en ai besoin pour teletravailler…

merci !

Re : PTO introuvable

Magali_ — Fri, 04 Nov 2022 11:45:21 GMT

Bonjour @Off43

selon le type de votre prise fibre, la référence peut être "cachée", je vous invite à visionner cette vidéo qui vous détaillées les différentes situations possibles :

Identifiez votre prise fibre avant de souscrire une offre - Orange - YouTube

Si malgré cela vous ne trouvez toujours pas la référence, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer:

-vos coordonnées si vous avez une commande en cours chez nous

-et si ce n'est pas le cas, mais que nous sommes l'opérateur qui a déployé la fibre dans votre immeuble, j'aurai besoin de l'adresse postale la + complète possible (bâtiment, étage, numéro d'appartement).

Cela par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Il faut savoir que dans la plupart des cas, une commande avec la référence de PTO aboutit quand même très souvent sur un rendez-vous, ce détail permettant juste de réduire la durée d'intervention du technicien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Magali_

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Re : PTO introuvable