sujet Re: Re : Activation Livebox5 dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation Livebox5

VBz — Thu, 27 Oct 2022 18:16:05 GMT

Bonjour,
Ce matin un technicien a installé la fibre à mon domicile.
Après avoir branché la livebox 5: voyants de problème d'identifiants. Et l'application me demandait le FTI.
J'ai débranché et rebranché: voyants de problème de connexion. Vérification de la page 30 effectuées, SMS reçu, retour à la page 16, retour à la page 30, retour à la page 16.

L'appli Sosh me précise que j'ai un nouveau contrat en cours d'installation. Faut-il attendre une activation ? Le cas échéant quel est le délai ?
Où est mon FTI ?
L'application Livebox avant redémarrage m'indique la croix rouge de connexion. J'efface les données de l'appli, recommence, avec mot de passe administrateur, relance le redémarrage box demandé. Et reviens au même souci.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Activation Livebox5

stephrem85 — Thu, 27 Oct 2022 20:11:50 GMT

Bonjour @VBz

appelez le 3976.

Re: Activation Livebox5

lucsan — Fri, 28 Oct 2022 07:52:49 GMT

Bjr VBz,

les identifiants et donc "FTI./.." ont du t'être envoyée par email...

Re : Activation Livebox5

Laura_M — Fri, 28 Oct 2022 14:39:40 GMT

Bonjour @VBz,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re: Re : Activation Livebox5

VBz — Sat, 29 Oct 2022 11:12:24 GMT

Ce n'est plus nécessaire, l'assistance du 3976 m'a aidé à régler mon problème.
Merci

Re: Re : Activation Livebox5

Valentin__B — Fri, 04 Nov 2022 15:20:22 GMT

Bonjour @VBz,

Je tiens avant tout à vous présenter mes excuses pour cette réponse tardive 🙏🏻 .

Je suis ravi d'apprendre que mes collègues de l'assistance 3976 vous ont apporté la solution au dysfonctionnement rencontré.

👉🏻 Toutefois, et selon les tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est actuellement déconnectée. Est-ce une action de votre part ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Activation Livebox5

VBz — Fri, 04 Nov 2022 20:33:45 GMT

Bonjour, en effet la livebox était coupée pour la journée !

Merci pour votre prévenance,

Re: Re : Activation Livebox5

Valentin__B — Sat, 05 Nov 2022 18:47:18 GMT

Bonsoir @VBz,

Je vous remercie du retour 😊 .

👉🏻 Je vais vous envoyer un message privé 📩 concernant la finalité de nos échanges sur la communauté.
Je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une belle soirée 🌙 !

Valentin