sujet Re: Télécommande ne fonctionne pas dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Télécommande ne fonctionne pas

David59t — Tue, 22 Feb 2022 15:48:25 GMT

Bonjour,

J'ai une box Sosh depuis quelques jours seulement et la télécommande du décodeur TV ne fonctionne pas correctement. Dès que l'on fait un appairage, elle fonctionne durant quelques minutes, ensuite seules les flèches et le bouton OK continuent de fonctionner (impossible de faire fonctionner le bouton menu ou le volume par exemple). Si on refait un appairage, cela refonctionne quelques minutes et ainsi de suite. Nous avons bien sûr changé les piles pour voir mais le résultat est le même.

Que faire ? Est-il possible d'obtenir une nouvelle télécommande ?

Re: Télécommande ne fonctionne pas

Johann 67 — Tue, 22 Feb 2022 17:06:38 GMT

Salut @David59t

Pour l'obtention d'une nouvelle commande voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re : Télécommande ne fonctionne pas

Nicolas_M — Fri, 25 Feb 2022 12:53:06 GMT

Bonjour @David59t,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re : Télécommande ne fonctionne pas

Yves_L — Sat, 26 Feb 2022 16:56:34 GMT

Bonjour @David59t,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Pouvez-vous effectuer une manipulation sur votre télécommande ?

1 - Eteindre électriquement votre décodeur.

2 - Oter les piles de la télécommande.

3 - Appuyer sur n'importe quel touche de celle-ci.

4 - Remettre les mêmes piles.

5 - Allumer le décodeur et tester.

Je vous en remercie et reste dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Yves

Re: Re : Télécommande ne fonctionne pas

David59t — Sun, 27 Feb 2022 08:23:07 GMT

Bonjour,

J'ai fait les manipulations demandées. Aucun changement dans le comportement de la télécommande 😕

Re: Re : Télécommande ne fonctionne pas

David59t — Mon, 28 Feb 2022 16:23:09 GMT

@Yves_L @Nicolas_M J'ai fait les manipulations demandées. Aucun changement dans le comportement de la télécommande 😕

Re: Re : Télécommande ne fonctionne pas

Yves_L — Mon, 28 Feb 2022 16:56:47 GMT

Bonjour @David59t,

Je vous remercie pour votre retour et vos manipulations.

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://bienvivreledigital.orange.fr/environnement/
#PourlaPlanète🌍

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Yves

Re: Re : Télécommande ne fonctionne pas

Séverine_M — Thu, 03 Mar 2022 10:16:04 GMT

Bonjour @David59t,

Avez-vous reçu votre nouvelle télécommande ?

Si oui, tout fonctionne comme vous le souhaitez ?

Dans tous les cas je reste à votre disposition.

Passez une belle journée.

Séverine.

Re: Re : Télécommande ne fonctionne pas

sixtrois — Fri, 04 Mar 2022 11:54:24 GMT

Bonjour ,

j'ai le même problème , la télécommande fonctionne quelques minutes , puis certaines touches ne fonctionnent ,j'ai évidemment remplacé les piles.

je voudrais savoir si le fait de remplacer la télécommande a été efficace?

Merci d'avance

Re: Télécommande ne fonctionne pas

sixtrois — Fri, 04 Mar 2022 11:55:13 GMT

Bonjour ,

j'ai le même problème , la télécommande fonctionne quelques minutes , puis certaines touches ne fonctionnent ,j'ai évidemment remplacé les piles.

je voudrais savoir si le fait de remplacer la télécommande a été efficace?

Merci d'avance

Re: Télécommande ne fonctionne pas

sixtrois — Fri, 04 Mar 2022 11:56:30 GMT

Désolé du doublon......

Re: Re : Télécommande ne fonctionne pas

David59t2 — Sat, 05 Mar 2022 10:35:09 GMT

@Séverine_M @Yves_L bonjour, désolé j'ai perdu l'accès à mon compte david59t... La télécommande est arrivée au courrier jeudi. Elle fonctionne parfaitement, plus aucun souci ! Merci beaucoup pour votre aide !

Re: Télécommande ne fonctionne pas

David59t2 — Sat, 05 Mar 2022 10:36:35 GMT

@sixtrois oui, problème résolu !

Re: Re : Télécommande ne fonctionne pas

sixtrois — Sun, 06 Mar 2022 07:46:33 GMT

Bonjour ,

Merci de votre réponse réconfortante , une télécommande est en route .

Cordialement

Re: Télécommande ne fonctionne pas

Titine972 — Fri, 29 Apr 2022 18:47:08 GMT

Bonjour,

je subis la même chose. J'ai changé les piles et rien n'y fait.

Je voudrais également changer ma télécommande car je trouve une télécommande plus simple et plus pratique que sur le portable ou autre.

Cdlt

Re: Télécommande ne fonctionne pas

Titine972 — Thu, 19 May 2022 20:27:54 GMT

Bonjour,

merci de me dire comment changer ma télécommande car au bout de 3 semaines après avoir changé les piles, un message apparaît "demandant de changer à nouveau les piles". Au bout de 3 semaines je trouve cela inadmissible.

Cdlt

Re: Télécommande ne fonctionne pas

chrisgen26 — Thu, 17 Nov 2022 10:19:43 GMT

Bonjour

J'ai un problème similaire: la télécommande de mon décodeur TV 4 (nouvelle télécommande noire plate) fonctionnait très bien jusqu'à hier mais soudainement depuis hier plus aucune touche ne fonctionne. J'ai changé les piles mais sans résultat, la télécommande ne répond plus. (Heureusement je peux utiliser la télécommande virtelle de l'appli Orange TV sur mon portable).

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour recevoir une nouvelle télécommande ?

Merci d'avance !

Re: Télécommande ne fonctionne pas

Freddu92 — Mon, 04 Sep 2023 14:59:29 GMT

Bonjour

Pouvez-vous m'indiquer comment remplacer ma télécommande ?

J'ai fait les manipulations du forum

Re: Télécommande ne fonctionne pas

Yves_L — Fri, 08 Sep 2023 14:00:34 GMT

Bonjour @Freddu92,

Bonne journée

Yves