sujet Contrat non reçu dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Contrat non reçu

Fluxxxxx — Mon, 03 Sep 2018 14:02:14 GMT

Bonjour,

j'ai reçu aujourd'hui une lettre me disant qu'il y avait en pièce jointe lles info perso necessaires pour accéder au service, le contrat en double examplaire, et l'autorisation de prélèvement. Sauf qu'en réalité il n'y avait QUE l'autorisation de prélèvement, pas d'infos perso, ni de contrat.

Pouvez vous m'envoyer ça ? Merci

Re: Contrat non reçu

Redatso — Mon, 03 Sep 2018 17:38:43 GMT

J'ai même problème que vous! Et j'ai même pas mon mot de passe de l'espace client. Comment faire ?

Re: Contrat non reçu

guy_da — Thu, 06 Sep 2018 05:41:01 GMT

J'ai le même problème avec 2 commandes sosh en cours (résidence principale et secondaire).

J'ai reçu les 2 box, et les 2 courriers.

Dans chaque courrier, il manque les infos personnelles et le contrat.

Etat actuel de la situation :

Pas de possibilité de se connecter puisque je n'ai pas le mot de passe.
Pas de possibilité de renvoyer un contrat non reçu.
Pas de moyen de joindre Sosh par téléphone ou par chat

Le ridicule digital ne tue plus.

Sosh cherche désespérément à ne pas avoir de relation avec ses clients. C'est pathétique !

Qu'en pensent les psychiatres ?

Re: Contrat non reçu

Kromorel — Thu, 06 Sep 2018 13:09:54 GMT

Bonjour, j'ai eu exactement le même problème que vous, et ma commande n'avance pas ainsi, alors que j'ai besoin d'internet rapidement ...

Re: Contrat non reçu

Nouveau33 — Sat, 08 Sep 2018 16:41:23 GMT

@guy_da :

J'ai le même souci que vous pour contacter un conseiller.

Cela étant, pour rectifier ce que vous dîtes, ce n'est pas qu'ils ne cherchent pas à avoir de relations avec les clients, mais c'est l'offre qui est ainsi faite. Sosh est une branche low cost d'Orange, qui propose une offre aussi peu chère en faisant des économies sur le budget du service client. Quand on signe pour l'avantage d'une offre, on signe aussi pour son inconvénient. Sinon, on prend l'offre haut de gamme.

Le système est ainsi fait.

En tout cas, espérons que des conseillers passent par ici en début de semaine.

Cordialement