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Rétractation de ma commande box fibre

Isa106 — Mon, 05 Dec 2022 19:55:08 GMT

Bonsoir après des problèmes d'installation de la fibre je reçois un SMS me disant qu'il y a un délai de 2 mois ....je souhaite me rétracter comment dois je m'y prendre ?

Re: Rétractation de ma commande box fibre

labougeotte — Mon, 05 Dec 2022 20:13:31 GMT

Bonsoir @Isa106

Avez-vous regardé si vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande (délai 21 jours) ?

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Discuter avec un conseiller par messagerie et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Re : Rétractation de ma commande box fibre

Sylvie_F — Thu, 08 Dec 2022 08:58:01 GMT

Bonjour @Isa106,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @labougeotte que je remercie pour son aide.

Sylvie