sujet Re: Activation ligne VDSL2 RETARD dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Wed, 07 Dec 2022 12:50:02 GMT

Bonjour,

Toujours pas d'activation ce jour, malgré qu'elle était prévue pour le 29/11, je suis privé d'internet depuis le 01/12

Quels recours ? Mise à part le Chat Sosh qui ne fait que constater la non activation

Merci.

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Wed, 07 Dec 2022 21:15:33 GMT

Bonjour @eric2912

qu’indique votre suivi de commande ?

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Thu, 08 Dec 2022 10:20:08 GMT

Bonjour,

Voici

Lorsque tout sera prêt, vous recevrez un sms pour vous en informer, en attendant il est inutile de brancher vos équipements.

Activation prévue le 29/11

Merci

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Thu, 08 Dec 2022 10:24:20 GMT

Cela n'indique pas que vos services sont activés?

Essayez d'appeler le 3976 mais parfois la mise en service peut être plus longue.

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Thu, 08 Dec 2022 11:04:50 GMT

J'ai appelé le 3976, il me rappelle sous 48H

Merci

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Thu, 08 Dec 2022 11:15:22 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Fri, 09 Dec 2022 08:40:34 GMT

Bonjour,

Point sur la situation:

Le point de départ est que je demande un dégroupage de ligne via un abonnement VDL2 Sosh, entre temps je me suis désabonné de mon internet Free non dégroupé au 01/12

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Rappel du 3976

Nous sommes en attente du RIO Free pour activer votre ligne (??!!)

Je leur explique que ce n'est pas possible car ma ligne fixe est chez France Telecom et donc que le RIO fournit lors de l'inscription appartient à FT

Le 3976 me parle d'un écrasement de ligne de la part de Free ce qui n'est pas possible car le numéro de téléphone est toujours en service (forcément c'est un ligne fixe historique FT non dégroupé)

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Suite à mes explications la personne en ligne m'indique qu'elle rectifie le dossier et que l'activation de ligne va suivre.

Dans l'attente d'une résolution rapide donc.

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Fri, 09 Dec 2022 08:44:34 GMT

Bonjour @eric2912

Vous avez donc un abonnement free + un abonnement France Télécom à 17€ par mois ?

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Fri, 09 Dec 2022 13:17:46 GMT

J'avais pour être précis, j'ai résilié mon abonnement à Free... Et souscris un abonnement à Sosh qui doit gérer le dégroupage....

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Fri, 09 Dec 2022 13:21:25 GMT

Et avec free vous aviez un numéro en 02 ou 09?

car il y à longtemps que normalement on peu s’affranchir de l’abonnement France télécom à 17€

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Fri, 09 Dec 2022 13:38:38 GMT

Oui je sais j'effectue la demande pour mes parents.

Il s'agit d'un numéro en 02, France télécom

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Fri, 09 Dec 2022 13:41:29 GMT

Dans le raisonnement il n'y a même pas besoin de mentionné Free (vu que j'ai résilié)

J'ai une ligne fixe en 02 FT et je veux souscrire un abo Internet chez Sosh, voilà

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Fri, 09 Dec 2022 13:42:37 GMT

Dans la logique il aurait fallu directement souscrire chez Sosh avec la portabilité du numéro en 02. Cela aurait été beaucoup plus simple.

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Fri, 09 Dec 2022 13:43:37 GMT

Mais c'est ce que j'ai fait

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Fri, 09 Dec 2022 13:45:10 GMT

Bah non car vous dites que vous avez résilié free.

En cas de portabilité c'est le nouveau fai qui s'occupe de résilier l'autre fournisseur.

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Fri, 09 Dec 2022 13:48:32 GMT

Dans la cadre d'une ligne dégroupé (ADSL NU) ce qui n'est pas la cas.

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Fri, 09 Dec 2022 13:49:46 GMT

Non c'est possible même quand la ligne n'est pas dégroupé.

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Fri, 09 Dec 2022 13:51:07 GMT

Ah bon ? Et on fournit quel RIO à ce moment là ?

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

stephrem85 — Fri, 09 Dec 2022 13:53:26 GMT

Le Rio de la ligne géographique ou de la ligne en 09 au choix.

Mais dans votre cas comme free est résilié il faut souscrire avec le 02 sans demander de portabilité vu que c'est une ligne fixe orange qui va être automatiquement transféré en ADSL nu avec le 02.

Re: Activation ligne VDSL2 RETARD

eric2912 — Fri, 09 Dec 2022 13:56:40 GMT

Etant non dégroupé je n'ai pas de 09 !

Merci pour tout votre bonne volonté mais on va arrêté là.

Bonne journée.