sujet Re: rapport d échecs du raccordement dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

rapport d échecs du raccordement

KOBAIACHi — Wed, 01 Feb 2023 16:27:26 GMT

Bonjour ,

Le 11/01/2023 , le technicien passe me mettre la fibre . Il constate que l ancienne ligne ADSL est coincé dans le fourreau qui passe sous le trottoir et me dit d appeler la Mairie .une fois contacter celle ci m indique que ce n est pas de son ressort mais de Sarthel THD (le maitre d œuvre de la fibre en Sarthe. ok, Sarthel THD me dit qu' elle intervient bien sur ce sujet par le biais de la Ste Axione qui s occupe des travaux mais qu' elle ne peut intervenir que si le technicien leur envoi "un rapport d échecs du raccordement " que le technicien n as pas fait .Et c est la que cela se gâte

Apres des heures et des heures sur la messagerie SOSH , des appels non reçus , et autres péripéties on m indique que mon seul moyen de réclamer est d écrire Service Recours Consommateurs Orange - 33734 Bordeaux Cedex 9

Comment faire compliquer quand on peut faire simple . Connaissez vous se service Conso (fiabilité, rapidité)ou avez vous une autre solution à m apporter ?

Bonne journée

Re: rapport d échecs du raccordement

stephrem85 — Wed, 01 Feb 2023 22:07:32 GMT

Bonjour @KOBAIACHi

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: rapport d échecs du raccordement

KOBAIACHi — Sat, 04 Feb 2023 16:59:29 GMT

Bonjour stephrem85 et le Monsieur passe assez souvent 🤔

Re: rapport d échecs du raccordement

stephrem85 — Sat, 04 Feb 2023 17:01:08 GMT

Le délai varie entre 2 et 4 jours.

Re: rapport d échecs du raccordement

Sylvie_F — Mon, 06 Feb 2023 14:15:43 GMT

Bonjour @KOBAIACHi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @stephrem85 que je remercie pour son aide.

Sylvie

Re: rapport d échecs du raccordement

Marine_V — Mon, 06 Feb 2023 14:35:14 GMT

@KOBAIACHi

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges.😊

Je vous ai répondu en message privé.

Marine🌵