sujet Re: Problème LIVEBOX 5 dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Problème LIVEBOX 5

than_14 — Wed, 26 Apr 2023 21:46:08 GMT

Bonsoir,

Je désespère !!!

Depuis le 18/04/2023, la livebox 5 ne fonctionne plus : le voyant clignote blanc. Finalement, le 24/04/2023, SOSH m'indique que je dois échanger la livebox.

La livebox récupérée, je l'installe......... et rebelote, le voyant wifi clignote blanc.

Lorsqu'on doit télétravailler, c'est super !!

Les échanges TCHAT est désespérant : personne incompétente, ne répond plus., n'explique pas le problème.....

Cliente SOSH depuis fin 2023, je regrette ce choix. Généralement, je jonglais avec FREE et BOUYGUES, je n'avais pas de problème.

Quelle erreur d'avoir changer d'opérateur !

Quelle solution peut régler ce problème ?

Je vous remercie pour vos retours

Re: Problème LIVEBOX 5

Johann 67 — Thu, 27 Apr 2023 05:12:44 GMT

Salut @than_14

Tu as vérifié tout les branchements et lancer un diagnostique via l'interface

de la livebox ?

Re : Problème LIVEBOX 5

Nathalye — Thu, 27 Apr 2023 13:35:57 GMT

Bonjour @than_14

Si vous n'avez pas retoruvé l'usage de vos services après les vérifications demandées par Johann 67, je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone Fibre par message privé en cliquant sur :

Nathalye

Re: Problème LIVEBOX 5

than_14 — Fri, 28 Apr 2023 16:34:33 GMT

Bonjour et merci pour ton retour;

Les branchements sont bons. Je n'arrive pas à accéder à l'interface de la livebox.

Re: Problème LIVEBOX 5

than_14 — Sat, 29 Apr 2023 10:44:29 GMT

Bonjour,

Le problème est résolu.😀

Suite au passage du technicien, la panne a été trouvée.

Des travaux de maintenance ont été effectués du 18 au 21/04/2023. Les agents avaient juste oubliés de rebrancher la fibre 🤔👎

Re: Problème LIVEBOX 5

Ludovic__B — Sat, 29 Apr 2023 13:52:08 GMT

@than_14,

Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravi du rétablissement de vos services.

Je vous invite à consulter le message que je viens de vous envoyer en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic