sujet Re : Installation fibre non effectuée dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Installation fibre non effectuée

psvcla86 — Fri, 02 Jun 2023 18:44:47 GMT

Bonjour, suite à mon déménagement un technicien sogetrel est venu a notre domicile et est reparti aussitôt sans ne rien faire alors qu'il était sensé installer la livebox. Depuis aucune nouvelle. Bientôt un mois sans internet. Que faire ?

Re: Installation fibre non effectuée

stephrem85 — Fri, 02 Jun 2023 22:22:44 GMT

Bonjour @psvcla86

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Installation fibre non effectuée

LindaP_ — Mon, 05 Jun 2023 15:33:31 GMT

Bonjour @psvcla86,

D'après le rapport d'intervention, il y avait des travaux à effectuer chez vous.

Notre équipe technique vous a contacté pour vous proposer une nouvelle date : le 8 juin .

Je vous propose de revenir vers vous afin de m'assurer que tout fonctionne.

En attendant je vous souhaite une belle après midi.

Linda

Re : Installation fibre non effectuée

LindaP_ — Fri, 09 Jun 2023 16:43:35 GMT

Bonjour @psvcla86,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande.

Effectivement, je constate que l'intervention prévue hier a été reportée. Les travaux sur le réseau n'ont malheureusement pas été terminés.

Je garde votre dossier en main et reviens vers vous à partir du 8 juillet.

En attendant je vous souhaite une belle soirée.

Linda