sujet Re: Réclamation dégradation installation dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Réclamation dégradation installation

chtivico — Wed, 05 Sep 2018 21:15:36 GMT

Ce matin le technicien orange est venu installer la fibre dans mon appartement fraichement rénové. En voulant percer un trou dans un placard il creusé un sillon de plus de 5cm de long sur le plafond tout neuf... je dois refaire toute la peinture ! Comment obtenir réparation et dédomagement ?

Re: Réclamation dégradation installation

RealionelB — Thu, 06 Sep 2018 05:17:34 GMT

Bonjour,

Vous pouvez en parler à un conseiller Sosh. N'oubliez pas de prendre des photos au cas ou.

Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re: Réclamation dégradation installation

chtivico — Thu, 06 Sep 2018 12:14:34 GMT

Merci beaucoup !

J'ai échangé avec le service client ce matin mais la réponse apportée ne me semble pas adaptée. Ils me proposent d'envoyer un courrier au service réclamation.

Je vais tenter le tweet, ça marchera certainement mieux !

Re: Réclamation dégradation installation

RealionelB — Fri, 07 Sep 2018 05:05:14 GMT

Est-ce que cela a marché ?