sujet Re : Panne livebox dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Panne livebox

Brikbrok — Fri, 23 Jun 2023 20:57:46 GMT

Bonjour,

Depuis son installation par le technicien, et suite à un déménagement, notre box clignote orange et blanc.

D'après lui il faut la changer .

Je ne connais pas la procédure, et la procédure de dépannage apparaît sur mon espace comme indisponible.

Puis-je me présenter en boutique orange pour en demander le remplacement comme il nous a dit de faire ?

Merci pour votre aide.

Re: Panne livebox

ziv — Fri, 23 Jun 2023 21:07:33 GMT

Bonjour,

Pour rappel, les forfaits Sosh n'incluent pas le service en boutique.

Il faut contacter le numéro d'urgence Sosh demain (3976) qui fera normalement un diagnostic et dira quoi faire dans ce cas de panne totale d'Internet.

Re : Panne livebox

MagaliL_ — Sat, 24 Jun 2023 06:55:03 GMT

Bonjour @Brikbrok,

Je prends connaissance de votre demande de remplacement de Livebox.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Magali