sujet Re: Option non désirée - Contact conseiller impossible dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Option non désirée - Contact conseiller impossible

MBM2 — Sat, 26 Aug 2023 09:02:40 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours j'essaie de contacter un conseiller sosh, mais le tchat affiche "chargement en cours" et rien ne se passe.

J'ai souscrit un abonnement box sosh sans options (bien précisé lors de la souscription) et j'ai reçu un mail m'indiquant que mon abonnement incluait l'option TV. Impossible de résilier par anticipation puisque la ligne n'est pas encore active et impossible de joindre un conseiller. Je viens de recevoir un SMS comme quoi mon décodeur TV était en point relai, je ne sais pas si je dois aller le chercher.

Y-a- t'il un moyen de joindre le service client ?

Merci d'avance !

Re: Option non désirée - Contact conseiller impossible

rolandK — Sat, 26 Aug 2023 11:41:09 GMT

Bonjour @MBM2

A mon avis, il vaut mieux aller chercher ce décodeur et résilier l'option tv plus tard, après l'installation de la box.

Re: Option non désirée - Contact conseiller impossible

MBM2 — Sat, 26 Aug 2023 12:08:01 GMT

Ok, merci !

Re: Option non désirée - Contact conseiller impossible

Eugénie_M — Thu, 31 Aug 2023 10:09:20 GMT

Bonjour @MBM2,

Je suis navrée de lire votre situation.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

👉Nom, prénom,

👉Numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie