Pas d'acces Internet depuis 5mois / SIEA

Bob01960 — Sat, 02 Sep 2023 08:01:18 GMT

Bonjour à tous,

Je me permets de venir vous solliciter pour des conseils et du soutiens.

J’ai souscrit à une offre FTTH Sosh le 7 avril 2023, et à ce jour je n’ai toujours pas ma connexion Internet.

J’ai eu 2 RDV avec des techniciens,

le 1er n’a rien pu faire car mon câble ADSL servant d’aiguille a été bloqué. J’ai donc réalisé des travaux (nouvelle tranchée et gaine).
Pour le second RDV début juillet, grâce au travaux réalisé le technicien a donc pu raccordé ma maison au pot extérieur de ma rue ( la partie privée est donc validée)
Toutefois, il n'a pas pu me raccorder au PBO car mauvaise information/position de l'opérateur réseau SIEA.
Il a donc fait remonté l'information, et un RDV a été fixé puis décaler plusieurs fois, pour être cette fois au 10 septembre 2023 ( un dimanche).

J'ai vraiment besoin de cet accès Internet et je ne sais plus comment faire !

sur le chat Sosh, on me dit que cela va arriver, qu'ils ont fait les relances nécessaires ...
en attendant, j'attends depuis 5 mois et j'ai aucune visibilité sur la date de livraison de mon accès FTTH.

D'avance merci pour vos conseils.

Bob

Re: Pas d'acces Internet depuis 5mois / SIEA

stephrem85 — Sun, 03 Sep 2023 22:05:51 GMT

Bonjour @Bob01960

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

sujet Re: Pas d'acces Internet depuis 5mois / SIEA dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Pas d'acces Internet depuis 5mois / SIEA

Re: Pas d'acces Internet depuis 5mois / SIEA