sujet Re : Numéro PTO dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Numéro PTO

annaelle1211 — Sun, 10 Sep 2023 17:28:10 GMT

Bonjour lors de la souscription de mon forfait fibre je n'ai pas pu fournir le numéro PTO demandé mais il y avait déjà la prise fibre dans mon logement.

Dans les parties communes il y a le répartiteur avec les 5 autres appartements mais le numéro que sur 4 lignes et je ne sais pas lequel était le mien

Donc la seule possibilité quand on ne fournit pas le numéro c'est automatiquement le passage d'un technicien est-ce que celui-ci va bien pouvoir m'activer ma ligne?

Re: Numéro PTO

Shadowwalker — Tue, 12 Sep 2023 13:40:42 GMT

Bonjour ,

lors de la souscription on demande de fournir le numero PTO pour facilite le travail du technicien a votre domicile et ca lui évite de ramener le boitier et de tirer le cable vers votre logement .

si vous ne l'avez pas fournie ce n'est pas un soucis , des que le technicien arrive pour vous raccorder il aura juste a identifier le PTO et de relier votre logement a la fibre optique comme prévu .

il sera meme ravie d'avoir moins de boulot que prévu de base .

Bonne journée

Re : Numéro PTO

LindaP_ — Fri, 15 Sep 2023 17:15:11 GMT

Bonjour @annaelle1211,

Effectivement dans la mesure où nous ne pouvons pas être sûr du numéro de la prise qui est dans votre logement, nous ferons intervenir un technicien. Rassurez-vous ce rendez-vous reste gratuit.

Je reste disponible si vous avez besoin d'explications complémentaires.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Linda