sujet Re: Synchronisation en echec dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Synchronisation en echec

Line2638 — Fri, 07 Sep 2018 19:37:28 GMT

Bonjour, j'ai souscrit une offre sosh, mon ancienne ligne a été coupé mardi et depuis la box ne se synchronise pas. J'ai contacté le service client mercredi et ils m'ont dit que la ligne était active commercialement mais pas techniquement et qu'elle le serait avant 19h mais ça n'a pas été le cas j'ai toujours pas de synchronisation. Je précise que les branchement sont bon. Cette situation ne peut plus durer j'en ai besoin pour mon travail pouvez vous m'aider svp ?

Je précise j'ai essayer de reinitialiser la box et de la redémarrer x fois sans succès.

Merci d'avance

Re: Synchronisation en echec

ananda79 — Fri, 07 Sep 2018 20:03:15 GMT

J'ai exactement la même chose depuis hier (06/09/2018) malgré un SMS de Sosh me demandant de brancher ma livebox.

Elle indique echec de synchronisation. Bien entendu j'ai redémarré 10 000 fois. Un conseiller en ligne m'a demandé d'entrer mes identifiant dans la livebox mais je n'ai aps accès à l'interface.

Et bien entendu ce soir (07/09/2018) après 2h d'attente sur le chat à 21h45 j'ai eu un message qu'aucun conseiller n'était disponible. J'étais en position 2.

Cela serait super coll qu'on nous rappelle dans ce genre de cas.

Help.

Je commence déjà à regretter Free.

Re: Synchronisation en echec

Line2638 — Fri, 07 Sep 2018 23:52:48 GMT

On était dans la même file d'attente ! Mes débuts chez Sosh commencent très mal et si le problème ne se résoud pas rapidement je pense retourner chez free

Re: Synchronisation en echec

Line2638 — Wed, 12 Sep 2018 06:20:21 GMT

J'était débranché du "central" bienvenu chez choch

Re: Synchronisation en echec

ananda79 — Wed, 12 Sep 2018 07:02:02 GMT

Idem pour moi après intervention d'un technicien, il y avait un problème avec la "mutation" si j'ai bien compris.

Re: Synchronisation en echec

didh05 — Wed, 12 Sep 2018 07:28:38 GMT

Le problème semble toucher de nombre nouveaux abonnés, on vous déconnecte avec la portabilite et vous devez attendre une éventuelle activation, tardive sans aucun service... Pour le coup sosh c'est raté.. Je pense qu'une telle opération de surrecrutement est désastreuse..

Re: Synchronisation en echec

gdupont49 — Wed, 12 Sep 2018 11:07:35 GMT

Je viens me rajouter a cette liste, activation de la ligne impossible et impossible de joindre le service client. Qu'avons nous comme recours ?

Re: Synchronisation en echec

Fiona65bes — Wed, 14 Oct 2020 07:13:31 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème, échec de la synchronisation à l'installation alors que ma ligne est activée depuis une semaine, le

**** (numéro obsolète)

ou 3976 ne font rien

Re: Synchronisation en echec

TyKerne — Thu, 13 Sep 2018 20:33:49 GMT

Bonjour,

Exatement le même probléme, plus d'internet depuis le passage à sosh, probléme de synchronisation.

Re: Synchronisation en echec

Evinrude37 — Fri, 14 Sep 2018 11:33:04 GMT

et bien pareil je suis dans le meme cas mais que faire ? résilier ? et comment çà va se passer ?

Re: Synchronisation en echec

quent9 — Sat, 15 Sep 2018 10:22:18 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. L'assistance étant toujours débordée je souhaiterais être rappelé.

Merci.

Re: Synchronisation en echec

vma79 — Mon, 17 Sep 2018 18:31:37 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement dans la même situation : SMS reçu mais toujours pas d'internet 3 jours plus tard, avec un message "échec de synchronisation, vérifiez les branchements" sur la box (malgré que les branchements soient OK).

Merci de me recontacter pour résoudre le problème au plus vite !

Re: Synchronisation en echec

cleli — Tue, 18 Sep 2018 19:20:59 GMT

Bonjour,

Même soucis que vous: j'ai souscris à une offre promo de rentrée, SMS d'activation reçu mais la box est toujours "en echec de syncronisation". Le diagnostic avec l'appli ne fonctionne pas non plus.

L'un de vous a réussi à obtenir une solution ?

Merci d'avance

Clélia

Re: Synchronisation en echec

Emi3580 — Thu, 20 Sep 2018 17:35:47 GMT

Même souci que vous et sosh injoignable. Pas de réponse...

Re: Synchronisation en echec

Mumu 68 — Thu, 20 Sep 2018 18:31:25 GMT

Pareil pour moi.
Box bien branchée et échec de synchronisation.
Je ne comprends pas.

Re: Synchronisation en echec

Kaze — Sat, 22 Sep 2018 06:30:28 GMT

Bonjour, jusqu’à hier j’etais connecté au monde avec free et maintenant chez sosh, je suis sur une île déserte sans assistance... problème de synchronisation à l’instalation. Pour bosser à la maison c’est compromis, bravo sosh

Re: Synchronisation en echec

Youennk — Thu, 27 Sep 2018 20:49:02 GMT

Tout pareil 😭

Re: Synchronisation en echec

Laure7 — Sat, 27 Oct 2018 16:02:17 GMT

Bonjour, quelqu'un a t'il réussi a résoudre ce problème ? Nouvellement inscrite chez eux j'ai le même problème (les messages changent ceci dit, parfois c'est lien optique non connecté, parfois c'est synchronisation en échec vérifiez vos branchements...), ça n'a jamais fonctionné et ça fait une semaine qu'ils me mènent en bateau, maintenant ils veulent me facturer 69€ la venue d'un technicien.
Je suis preneuse de toute aide !

Re: Synchronisation en echec

Youennk — Sun, 28 Oct 2018 14:49:10 GMT

Bonjour
J ai fait intervenir le technicien. 100% satisfait. Défaut lié au reseau donc 69€ pris en charge par l operateur

Re: Synchronisation en echec

Kozo2018 — Sat, 24 Nov 2018 04:30:23 GMT

Même problème ici. Migré de Bouygues, reçois SMS hier comme quoi Internet activé, mais ça marche pas. Très mauvaise première impression.