sujet Re : Activation de ma ligne fixe dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation de ma ligne fixe

76220 — Sat, 21 Oct 2023 14:12:28 GMT

Bonjour. Suite à l'installation de la fibre le 11/10/2023, celle ci n'est toujours pas en service. ( Problème de raccordement dans l'armoire général appartenant à SFR ). Combien de temps vais je devoir attendre avant sa mise en service ?.

Cordiallement.

[Edit @76220 : post déplacé dans le forum]

Re: Activation de ma ligne fixe

stephrem85 — Sun, 22 Oct 2023 13:05:19 GMT

Bonjour @76220

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Activation de ma ligne fixe

Charline_M — Mon, 23 Oct 2023 11:10:53 GMT

Bonjour @76220,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite de passer une belle après-midi.

Charline

Re : Activation de ma ligne fixe

OlivierE_ — Mon, 23 Oct 2023 16:48:34 GMT

@76220 ,

Merci pour votre retour en privé. 👍

J'ai consulté votre dossier de raccordement et je ne vois pas de date programmé par SFR. Je le regrette. Il est clair, cette étape demande du temps. Je vous prie de croire, nos équipes mettent tout en œuvre pour réaliser votre raccordement dans les plus brefs délais.

Soyez assuré, nous les relaçons pour qu'ils agissent au plus vite, et que vous puissiez enfin profiter de votre accès Fibre.

Tout est-il plus clair pour vous ?

Olivier.

Re: Re : Activation de ma ligne fixe

76220 — Mon, 23 Oct 2023 17:11:14 GMT

Bonsoir. Inadmissible de proposer la fibre et au final ne pas pouvoir se connecter. S'abonner chez SFR serait plus judicieux.

Re: Re : Activation de ma ligne fixe

OlivierE_ — Mon, 23 Oct 2023 17:20:24 GMT

@76220 ,

Sachez que dans cette situation nous sommes tributaire de l'Opérateur d'infrastructure à savoir SFR.

De notre coté, nous les relaçons pour qu'ils agissent au plus vite.

J'espère que ma réponse a pu vous éclairer ?

Olivier.