sujet Re: Gestion Livebox avec MySosh et procuration contrat dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Gestion Livebox avec MySosh et procuration contrat

StefG56 — Sat, 13 Jan 2024 21:49:47 GMT

Bonsoir.

Nous sommes titulaires d'une offre Sosh ADSL avec ma compagne. Je gère les accès avec l'app MaLivebox (en particulier les restrictions horaires pour son fils mais celle ci va bientôt s'arrêter.

J'ai un accès par procuration au contrat qui est au nom de ma compagne. Sur son appli MySosh elle a accès aux options de gestion de la box... mais impossible d'y accéder sur la mienne (les accès sont différents) y compris lorsque je suis connecté en WiFi à la Livebox.

Y a t il un correctif prévu ? Ou faut-il trouver une autre solution pour le contrôle parental ?

Re: Gestion Livebox avec MySosh et procuration contrat

rolandK — Sun, 14 Jan 2024 09:20:34 GMT

Bonjour @StefG56

A mon avis c'est le titulaire de la ligne qui gère le compte. Je n'ai jamais entendu parler de procuration.

Re: Gestion Livebox avec MySosh et procuration contrat

StefG56 — Sun, 14 Jan 2024 09:40:15 GMT

Pour les offres Internet fixe, le titulaire peut paramétrer une procuration et autorisé un tiers à gérer le contrat. J'ai accès aux factures, aux possibles changements d'offre (ce qui sera utile quand la fibre arrivera enfin par chez nous), mais pas aux options de gestion de la Livebox.

Re: Gestion Livebox avec MySosh et procuration contrat

labougeotte — Sun, 14 Jan 2024 10:13:59 GMT

Bonjour @StefG56

Je suppose qu'il est question de la fonction rattacher un contrat.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Nous n'avons pas fait de rattachement : nous partageons l'identifiant et le mot de passe de la livebox.

Re: Gestion Livebox avec MySosh et procuration contrat

StefG56 — Sun, 14 Jan 2024 10:41:04 GMT

Ouais je crois bien que ça va se finir ainsi...