sujet Activation box et intervention technicien pour ADSL ?? dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation box et intervention technicien pour ADSL ??

Loulou74500 — Fri, 26 Jan 2024 18:04:58 GMT

Bonjour à tous

Voilà j'ai souscrit à la boîte Sosh ADSL , j'ai reçu la box . Dans l'appli on m'indiquait activation de la ligne dans 10jours soit le 22/01 . Bon déjà j'étais moyennement contente . Bref arrive le jour J : rien . Pas de SMS. Je contacte le chat on me dit qu'il y a un retard et que c'est prévu pour le 30/1 . Ok .. admettons je suis plus à ça près. Sauf que on m'annonce également qu'un technicien doit venir ( mais sans donner de plage horaire) ce jour là pour le raccordement.

Mais j'ai déjà eu différents opérateurs box internet jamais j'ai eu besoin d'une intervention sur place pour activer ma ligne box.

Je comprends rien , quelqu'un peut m'éclairer svp ??? 🙏

Re: Activation box et intervention technicien pour ADSL ??

stephrem85 — Fri, 26 Jan 2024 23:30:49 GMT

Bonjour @Loulou74500

l’activation peut prendre jusqu’à 1 mois.
en effet ce n’est pas nécessaire d’avoir le déplacement d’un technicien si vous avez déjà eu internet avant.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Activation box et intervention technicien pour ADSL ??

Natt_B — Mon, 29 Jan 2024 16:31:48 GMT

Bonjour @Loulou74500,

Je prends connaissance de votre situation et je vais vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et adresse postale en cliquant sur ce lien s'il vous plaît ?

Je vous remercie.

Et merci à @stephrem85 pour son intervention.

Natt_B