sujet Re: Contrat La Boîte Sosh dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Contrat La Boîte Sosh

Robindesbois3 — Mon, 03 Sep 2018 17:47:56 GMT

Bonjour. Je viens de souscrire à l'offre boîte sosh. Je viens de recevoir le courrier de confirmation où on me demande de renvoyer un exemplaire des deux contrats signés mais j ai juste l autorisation de prélèvement dans l enveloppe. En plus je n ai pas le mot de passe pour accéder à la messagerie. Comment puis-je contacter un webconseiller ?

Re: Contrat La Boîte Sosh

Sebnantes — Mon, 03 Sep 2018 19:05:46 GMT

Bonsoir, j'ai exactement le même soucis que cette personne. J'ai reçu un courrier me demandant de renvoyer le contrat et le mandat de prélèvement signer, cependant je n'ai reçu que le mandat de prélèvement. Le contrat ne se trouve pas dans le courrier. Comment faire pour qu'on me le renvois ?

Re: Contrat La Boîte Sosh

Whipl_ — Mon, 03 Sep 2018 19:11:22 GMT

Bonjour @Robindesbois3 @Sebnantes,

L'information a été remontée au staff Sosh, patientez le temps qu'un webconseiller intervienne sur ce fil de discussion.

Bonne soirée à vous

Re: Contrat La Boîte Sosh

mat'ricul — Mon, 03 Sep 2018 19:31:29 GMT

Bonsoir,

L'information pourrait-elle également être remontée pour les nombreuses personnes rencontrant le même problème sur ce post?

Le service technique est totalement injoignable. Comment faire?

Re: Contrat La Boîte Sosh

Cyrille54 — Mon, 03 Sep 2018 19:42:04 GMT

La même chose que toutes ces autres personnes.
Je trouve ça honteux, j'ai même plus internet puisque mon "ancien" opérateur a quand même été résilié !

J'ai reçu un joli tas de papiers avec des CGV de 3000km de long, ça c'est pas oublié mais le contrat et les infos personnelles sont transparentes -_-

Merci de ce loupé de taille qui va me coûter cher en travaillant aussi chez moi.

Re: Contrat La Boîte Sosh

Teixeira — Mon, 03 Sep 2018 20:04:23 GMT

Bonsoir moi aussi je viens de recevoir deux courriers mais mon contrat en deux exemplaires je c’est pas comment faire

Re: Contrat La Boîte Sosh

Stiga24 — Mon, 03 Sep 2018 20:12:30 GMT

Je suis exactement dans le même cas que tout le monde....aucun identifiants fournis, ni contrats dans les courriers qui ne servent à rien en définitive!!! une adresse mail orange inaccessible puisqu'aucun mot de passe fourni!!!

SOSH intervenez très vite sur ce fil de discussion et les autres pour régler ceci! C'est lamentable de traiter des clients de la sorte!!!!

Ce soir 2h00 de perdu pour tenter d'avoir tchat SOSH et que celui ci raccroche après 2h00 d'attente....! Vous trouvez ça normal? Un client très mécontent

Re: Contrat La Boîte Sosh

Sebnantes — Tue, 04 Sep 2018 09:38:09 GMT

J'espère que nos demandes n'ont pas été oublier, que l'on puisse tous renvoyer nos contrats et mandat de prélèvement signer afin que tout rentre dans l'ordre le plus rapidement possible. Pourrait on avoir des nouvelles d'un conseiller ?

Re: Contrat La Boîte Sosh

Whipl_ — Tue, 04 Sep 2018 09:58:40 GMT

Bonjour à tous ( @Robindesbois3 @Sebnantes @Stiga24 @Teixeira @Cyrille54 ),

Concernant le problème des courriers de bienvenue incomplets après la souscription des nouvelles offres La Boîte Sosh, je vous invite à lire cette réponse officielle de Séb@stien, du staff Sosh, sur un autre fil de discussion traitant du même sujet !

Séb@stien (Staff) a écrit le 04-09-2018 :
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ?
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour le confusion occasionnée,
Sébastien

Les documents manquant ont donc automatiquement été envoyés de nouveau :

par mail si vous étiez déjà client chez Sosh ou Orange,
ou par courrier postal si vous êtes un nouveau client !

Re: Contrat La Boîte Sosh

Cyrille54 — Sun, 09 Sep 2018 08:38:41 GMT

Et pour les identifiants qui ne fonctionnent pas ? 😒

Re: Contrat La Boîte Sosh

Albook — Sun, 09 Sep 2018 15:58:05 GMT

Avec cette nouvelle offre "La Boîte Sosh" ne doit-on pas recevoir la nouvelle box présentée sur l'offre ?

J'ai changé de Sosh mobile + internet vers "La Boîte Sosh" ma livebox2 Sagem sera-t-elle remplacée ?

Re: Contrat La Boîte Sosh

ziv — Sun, 09 Sep 2018 16:02:14 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas automatique, il faut demander le remplacement via le chat.

Re: Contrat La Boîte Sosh

Albook — Sun, 09 Sep 2018 16:21:57 GMT

Tout est fait pour que l'accès au chat soit impossible !

Dès qu'une astuce pour y accéder est indiquée, le blocage ne tarde pas ...

Et c'est de pire ne pire, je ne sais plus comment faire pour accéder à ce saint gral : le chat Sosh !

Re: Contrat La Boîte Sosh

Whipl_ — Sun, 09 Sep 2018 16:26:36 GMT

@Albook : toutes les "astuces" présentes sur le forum fonctionnent (si elles datent de moins de deux ans, l'accès n'a que peu changé).
Par contre, nous sommes dimanche et le Tchat est aujourd'hui fermé

Re: Contrat La Boîte Sosh

Guy44 — Fri, 05 Oct 2018 10:04:44 GMT

Nouveau à passer sur la Boite SOSH, Je rejoins la liste de ceux qui ont reçu des documents incomplets:

Info personnelles: OK

Mandat SEPA: OK

Mais pas de contrat... Comment le retourner signé: je ne sais pas 😞

Ca fait un peu amateur, non?

Guy

Edit du 6 octobre: Chat avec un conseiller il y a deux jours, qui m'a dit remonter le probleme qui sera réglé sous 48h... toujours rien

Re: Contrat La Boîte Sosh

flaust — Sat, 13 Oct 2018 00:05:47 GMT

Après avoir réussi à contacter 2 fois un conseiller par tchat, ceux-ci m'ont certifié l'envoir de mon contrat par courrier. Cela fait maintenant plus de 2 semaines...

Re: Contrat La Boîte Sosh

Laurelml — Sat, 13 Oct 2018 08:51:48 GMT

Bonjour je n’ai pas non plus reçu mon contrat et suis donc dans l’incapacité d’activer mon offre - que je paie pourtant ! Et évidemment impossible de vous joindre à part ce pauvre chat, c’est scandaleux !

Re: Contrat La Boîte Sosh

S.M. — Sun, 14 Oct 2018 16:43:15 GMT

Vous risquez d'attendre longtemps. Ça fait un mois que ma ligne est activée et je n'ai reçu aucun courrier encore. Ni SEPA, ni contrat, ni identifiants. J'ai contacté le chat à deux reprises, assurant que le tout serait réexpédié, j'ai laissé couler deux semaines à chaque fois et toujours rien...

Re: Contrat La Boîte Sosh

Thor44 — Sun, 24 Feb 2019 13:20:00 GMT

Je n'ai toujours pas reçu mon contrat de souscription à la boite Soch (ni par mail ni par courrier).

Je suis abonné depuis début janvier. Cela à vraiment très long.

Est ce qu'un conseillé en ligne pourrait me le transmettre svp ?

En vous remerciant

Cordialement

Re: Contrat La Boîte Sosh

Calia33 — Sun, 24 Feb 2019 19:58:11 GMT

Moi j attends toujours depuis décembre d avoir mes identifiants et mot de passe première connections avec le contrat !!!