sujet Re: Activation en cours dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation en cours

Rom75012 — Sun, 10 Mar 2024 09:12:25 GMT

Bonjour,

Suite à mon déménagement, ma live devait être activée le 07/03/2024.

J'ai contacté le service client pour signaler que le voyant blanc clignotait et que je n'avais donc pas accès à internet.

Je devais être rappeler le 08/03 mais je n'ai pas eu de retour.

Pourriez-vous m'informer de la suite de la demande de dépannage?

Cordialement,

Re: Activation en cours

Stav_B — Sun, 10 Mar 2024 10:14:55 GMT

@Rom75012 ,

voir avec le 3976 lundi ...

Re: Activation en cours

Rom75012 — Mon, 11 Mar 2024 08:22:52 GMT

Ils ne répondent pas hélas depuis vendredi..

Re: Activation en cours

Julie__S — Mon, 11 Mar 2024 15:37:13 GMT

Bonjour @Rom75012,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez être en attente de la mise en service de votre ligne.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.

Julie

Re: Activation en cours

JChristophe_M — Tue, 12 Mar 2024 18:17:20 GMT

Bonsoir @Rom75012

Nous n'avons pas encore reçu vos coordonnées. Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à nous les communiquer en MP

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Activation en cours

Oce_G — Thu, 14 Mar 2024 08:56:06 GMT

Bonjour @Rom75012,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de retour suite à notre dernier message. Nous espérons que vos services fonctionnent à présent.🙂

Toutefois, et si vos difficultés persistent, notre équipe reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Oce