sujet Re : DEPLACEMENT DE MON BOITIER PTO dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

DEPLACEMENT DE MON BOITIER PTO

CHRISTINE1975 — Thu, 28 Mar 2024 09:37:15 GMT

Bonjour, suite à des travaux sur ma façade (création d'une ouverture pour une porte-fenêtre), le raccordement de la fibre doit être changer de place (les fils blancs à l'extérieur et le boitier PTO à l'intérieur).

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour qu'un technicien puisse intervenir faire cette modification?

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Cordialement,

Christine.

Re : DEPLACEMENT DE MON BOITIER PTO

Séverine_M — Thu, 28 Mar 2024 14:35:33 GMT

Bonjour @CHRISTINE1975,

Pour étudier votre demande de travaux sur notre réseau et plus particulièrement votre façade, je vous invite à déposer une demande d'études sur le site https://reperes-travaux.orange.fr/

Suite à ce dépôt, vous recevrez un mail de confirmation avec les coordonnées de contact du service concerné.

Séverine.

Re: Re : DEPLACEMENT DE MON BOITIER PTO

CHRISTINE1975 — Thu, 28 Mar 2024 15:11:24 GMT

Bonjour Séverine,

Merci pour votre réponse.

J'ai fait une demande sur le lien que vous m'avez indiqué.

Les choix proposés sont dans mon cas, la dépose temporaire ou définitive de mon câble. Or, moi, ma demande précise c'est qu'il soit changé de place, ce qui est un peu différent. Donc, j'ai fait une demande comme si je souhaitais une dépose temporaire. A suivre.

Re: Re : DEPLACEMENT DE MON BOITIER PTO

Séverine_M — Thu, 28 Mar 2024 15:38:20 GMT

Je pense que la catégorie : Réaliser des travaux modifiant le réseau Orange ou viabiliser un terrain nu serait adaptée à votre situation :

Vos projets de travaux peuvent parfois nécessiter des modifications du réseau de télécommunications. Déplacer un poteau pour construire un nouveau portail, déposer temporairement des câbles pour refaire une façade …

La modification du chemin de câblage pourra être effectuée via cette demande je pense.

Séverine.