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Immeuble adsl mais fibre optique dans l'appartement

Liam27 — Mon, 15 Apr 2024 11:06:06 GMT

Bonjour, j'ai reçu ma Livebox 4 pour une connexion ADSL, car l'immeuble dans lequel j'ai déménagé n'est pas encore raccordé au réseau de fibre optique. On m'a donc envoyé la box ADSL.

Or, dans l'appartement, le moyen de connexion est la fibre optique. Ce qui ne m'a pas été envoyé. J'ai donc besoin de l'adaptateur et du câble pour essayer de me connecter.

J'ai essayé de demander à Sosh via le chat de m'envoyer un câble et un adaptateur mais ils ne semblent pas croire que c'est le cas dans l'appartement.

Des idées pour résoudre ce problème ?

Photos ci-dessous.

Merci, Liam

[Edit @ Liam27: post déplacé dans le forum]

Re: Immeuble adsl mais fibre optique dans l'appartement

rolandK — Mon, 15 Apr 2024 11:13:37 GMT

Bonjour @Liam27

Vous êtes peut-être éligible à la Fibre chez un autre opérateur mais pas Orange/Sosh.

Re : Immeuble adsl mais fibre optique dans l'appartement

Jµstine — Tue, 16 Apr 2024 07:08:32 GMT

Bonjour @Liam27,

Je prends connaissance de vos difficultés suite à votre déménagement.

👉 Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine