sujet Intervention technicien pour activation ligne adsl dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Intervention technicien pour activation ligne adsl

Capucine39 — Sun, 02 Jun 2024 16:21:54 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une offre ADSL box internet et TV. J'ai récupéré les équipements dans un points relais. Toutefois, l'activation de la ligne est dans quelques jours, sur mon espace client il est mentionné "votre rendez-vous approche. Notre technicien interviendra à votre domicile le 07/06/2024". Pourtant le précédent locataire du logement utilisait une box ADSL, or nous n'avons jamais été prévenu qu'un technicien devait venir, nous n'avons donc jamais été sollicité pour choisir un créneau d'intervention de la part du technicien chez nous. L'intervention du technicien est-elle chez nous ? ou ailleurs ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Intervention technicien pour activation ligne adsl

stephrem85 — Sun, 02 Jun 2024 17:20:38 GMT

Bonjour @Capucine39

le précédent locataire était chez sosh?

Re: Intervention technicien pour activation ligne adsl

Capucine39 — Mon, 03 Jun 2024 05:57:26 GMT

Bonjour,

Je n’ai pas d’information sur l’opérateur de l’ancien locataire. Un changement d’opérateur nécessite le passage d’un technicien dans l’appartement ?

Merci par avance !

Re: Intervention technicien pour activation ligne adsl

stephrem85 — Mon, 03 Jun 2024 06:02:17 GMT

Bonjour @Capucine39

Normalement non pas besoin d’être là si il y avait déjà une ligne adsl active dernièrement.

Re: Intervention technicien pour activation ligne adsl

Capucine39 — Mon, 03 Jun 2024 06:07:19 GMT

D’accord merci je vais contacter l’assistance pour régler cela !

Merci pour votre aide !

Bonne journée

Re: Intervention technicien pour activation ligne adsl

stephrem85 — Mon, 03 Jun 2024 06:15:12 GMT

Y a pas de quoi ^^

Bonne journée également.