Installation Fibre

aurelienetco — Thu, 18 Jul 2024 17:16:10 GMT

Bonjour à tous,

J'ai souscrit le 03/04 à l'offre fibre avec installation.

Un prestataire est intervenu avec 3 heures de retard et a constaté un blocage au niveau de mon fourreau. On m'indique des travaux nécessaires et à ma charge. Jusque là je suis en phase malgré le retard.

L'entreprise pour le débouchage arrive 3 semaines après, test un autre fourreau que le prestataire Sosh n'a pas testé et arrive directement chez moi. 250 euros de déplacement pour 10 minutes d'intervention.

Je demande à Sosh le retour de l'intervenant pour l'installation de la fibre. J'ai un rendez-vous entre 7h30 et 10h30 le 08/07. Personne ne vient de la journée, aucun appel.

Je demande à Sosh un nouveau rendez-vous. Il est fixé de 14h à 17h le 15/08. Personne ne vient, aucun appel.

Depuis j'essaye d'avoir un nouveau rendez-vous, un vrai. On m'indique que le prestataire doit me contacter sans me communiquer ses coordonnées mais comment être sur qu'il me contactera alors qu'il n'est pas venu à deux rendez-vous sans prévenir une seule fois.

Je ne comprends pas...

Re: Installation Fibre

stephrem85 — Thu, 18 Jul 2024 17:18:21 GMT

Bonjour @aurelienetco

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Installation Fibre

Jess_ — Fri, 19 Jul 2024 09:16:04 GMT

Bonjour @aurelienetco,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

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