sujet Re: Mon numéro de prise fibre n’est pas reconnu pour une souscription dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Mon numéro de prise fibre n’est pas reconnu pour une souscription

Laurie_g — Fri, 26 Jul 2024 20:56:18 GMT

Bonjour, je viens d’emménager dans un nouvel appartement. L’immeuble est raccordé, l’appartement aussi. Le boîtier fibre est branché, mais lorsque je saisie la référence j’obtiens un message d’erreur, la référence n’est pas reconnue. On me propose un technicien mais la fibre est déjà installé dans l’appartement. Que puis-je faire ?

Re: Mon numéro de prise fibre n’est pas reconnu pour une souscription

rolandK — Sat, 27 Jul 2024 07:10:48 GMT

Bonjour @Laurie_g

Vous avez la réponse,il faut demander le passage d'un technicien.

Re: Mon numéro de prise fibre n’est pas reconnu pour une souscription

Laurie_g — Sat, 27 Jul 2024 09:16:32 GMT

Bonjour,

un problème similaire a déjà été soulevé sur le forum et un conseiller à demander à vérifier le numéro de la prise fibre + l’adresse postale en message privé, j’attends un service similaire.

le technicien est là pour installer la prise fibre. Je l’ai déjà dans l’appartement, Il se déplacerait pour rien.

Merci pour votre réponse,

Bonne journée !

Laurie

Re: Mon numéro de prise fibre n’est pas reconnu pour une souscription

rolandK — Sat, 27 Jul 2024 12:14:19 GMT

@Laurie_g

Pour une installation, le déplacement du technicien n'est pas facturé.

Re: Mon numéro de prise fibre n’est pas reconnu pour une souscription

ManonB_ — Tue, 30 Jul 2024 10:42:11 GMT

Bonjour @Laurie_g,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Mon numéro de prise fibre n’est pas reconnu pour une souscription

ManonB_ — Wed, 31 Jul 2024 11:17:48 GMT

Bonjour @Laurie_g,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez, je reste disponible pour vous accompagner. 🙂

Belle journée à vous. 🌞🌻

Manon